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🎙️ Willkommen bei CXsonstNIX – dem CX Podcast! Du interessierst dich für das Thema Customer Experience? Dann bist du hier genau richtig! Bei CXsonstNIX sprechen wir über CX-Stories, neuste Trends, Tools und Methoden. Dabei teilen Bastian und ich unsere persönlichen Erfahrungen und lassen Expert*innen zu Wort kommen, die wirklich etwas zu sagen haben. 🆕 Es gibt regelmäßig neuen Folgen - mal mit Gästen, mal als Dialog, aber immer mit Herz und Verstand. Abonniere uns und folge uns auch auf youtube, um alle Folgen als Vodcast anzusehen! https://www.youtube.com/@cxsonstnix

#Themen über die niemand gerne spricht. Wir schon.

Der Podcast für kundenzentrierte Leaders! Customer Experience für Führungskräfte

Attract more customers for more sales and more profit

Attract more customers for more sales and more profit

Sprechen wir über ... Kunden!

In den letzten Jahren prägten Begriffe wie Kundenzentrierung, Customer Journey und Customer Experience den Aufbruch und den paradigmatischen Wandel in den Unternehmen in Richtung Kunde. Oft ist aber das Verständnis sehr operativ geblieben und Umsetzungen scheitern an Rahmenbedingungen außerhalb der reinen CXM-Thematik: Strategie, Kultur, Mindset oder auch Silo-Strukturen verhindern den Erfolg. Oder liegt es vielleicht am falschen Verständnis oder mangelnder Aus- und Weiterbildung der Akteure? Oder daran, dass sich die Community nicht einig ist über die Herangehensweise und über Begrifflichkeiten streitet, während es ihr nicht gelingt, Entscheider:innen von einem zielführenden Vorgehen zu überzeugen? Oder vielleicht am fehlenden Einsatz moderner Technologie? Antworten auf diese und viele weitere Fragen geben Führungskräfte, Professorinnen und Professoren, Experten und Expertinnen in den unregelmäßig erscheinenden Episoden dieses Podcasts. Viel Spaß beim Zuhören und Mitmachen! Zu den Machern: Daniel Renggli ist Strategieberater für Marketing, Vertrieb und Kundenservice mit einer Leidenschaft für Customer Experience und KI-gestützter Automation. Winfried Felser ist bekannter Netzwerker, Multi-Influencer sowie Co-Founder und Geschäftsführer von NetSkill.

Wir sind Anika Tannebaum und Annika Schmidt, zwei Stimmen aus der CX-, Service- und Leadership-Welt – mit internationaler Erfahrung, klarer Meinung und jeder Menge Energie. Gemeinsam sind wir double AA unmuted: direkt auf deine Ohren. In jeder Folge bekommst du echte Insights aus der Praxis zu Customer Experience, Customer Centricity, Customer Journey, modernem Leadership und einer Service Culture, die wirklich trägt. Wir sprechen über CX-Strategien, Female Leadership, Business-Themen, Mindset, KI und alles, was Entscheider:innen heute wirklich bewegt. Mal provokant, mal laut, immer mit Impact. Für Führungskräfte, Next Gen Leader und alle, die Service, CX und Business nicht nur gut machen, sondern wirklich verändern wollen. Also: Schnapp dir dein Lieblingsgetränk, zieh die Kopfhörer auf und stoß mit uns an – Cheers! Abonniere jetzt den „CX on the Rocks"-Podcast und verpasse keine Folge. Der „CX on the Rocks"-Podcast ist ab dem 21.05.2026 auf allen gängigen Podcast-Plattformen verfügbar.

Forward Thinking ist der Podcast für Customer Experience (CX), Customer Service Strategie und Business Transformation Hier geht es nicht um Buzz. Sondern um echte Mehrwert. Customer Experience entscheidet heute über Wachstum – nicht Produkte. Wie Unternehmen ihre Geschäftsmodelle neu denken, sich in einem kompetitiven Markt differenzieren und durch Service Excellence echten, messbaren Impact erzielen. Wir sprechen über Strategie, Operating Models und den gezielten Einsatz von Technologie und Künstlicher Intelligenz (KI) – immer mit klarem Fokus auf Umsetzung und Business Value. Für Führungskräfte und Entscheider, die verstanden haben: Customer Service ist kein Support mehr. Er ist ein zentraler Wachstumstreiber und Wettbewerbsvorteil. Nur relevante Perspektiven, die Unternehmen nach vorne bringen.

𝙎𝙤 𝙜𝙪𝙩 𝙥𝙤𝙨𝙞𝙩𝙞𝙤𝙣𝙞𝙚𝙧𝙩 𝙨𝙚𝙞𝙣, 𝙙𝙖𝙨𝙨 𝙨𝙚𝙡𝙗𝙨𝙩 𝙙𝙞𝙚 𝙒𝙚𝙩𝙩𝙗𝙚𝙬𝙚𝙧𝙗𝙚𝙧 𝙗𝙚𝙞 𝘿𝙞𝙧 𝙠𝙖𝙪𝙛𝙚𝙣 𝙬𝙤𝙡𝙡𝙚𝙣. Mit diesem Prinzip setzt Daniel G. Bieber neue Maßstäbe in der strategischen Markenführung und räumt mit veralteten Positionierungs-Mythen auf. Denn sind wir einmal ganz ehrlich: Möchte man nur “einzigartig positioniert” sein — oder echte Sogwirkung im Markt erzielen? Sicherlich Letzteres. Genau darüber spricht Daniel G. Bieber in seinem Podcast "𝗖𝗢𝗠𝗣𝗘𝗧𝗜𝗧𝗜𝗩𝗘 𝗧𝗢𝗗𝗔𝗬 — 𝗡𝗘𝗫𝗧 𝗟𝗘𝗩𝗘𝗟 𝗣𝗢𝗦𝗜𝗧𝗜𝗢𝗡𝗜𝗘𝗥𝗨𝗡𝗚". Anhand messerscharfer Praxisbeispiele zeigt er auf, wie man durch den evolutionären Ansatz der Benchmark Positionierung marktbeherrschende Differenzierung (Category Leadership for Customer Value) erzielen kann. Daniel G. Bieber’s fesselnde Podcast-Inhalte richten sich insbesondere an Unternehmer und Geschäftsleitungen von KMU, die neue Wachstumsimpulse suchen und moderne Lösungsansätze für diese sechs Bereiche kennenlernen wollen. 𝟭. 𝗘𝗰𝗵𝘁𝗲 𝗦𝗼𝗴𝘄𝗶𝗿𝗸𝘂𝗻𝗴 𝗲𝗿𝘇𝗲𝘂𝗴𝗲𝗻 — anstatt nur als „anders“ oder „einzigartig“ zu gelten. 𝟮. 𝗡𝗲𝘂𝗲 𝗣𝗿𝗲𝗶𝘀𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗮𝗿𝗱𝘀 𝗶𝗺 𝗠𝗮𝗿𝗸𝘁 𝘀𝗲𝘁𝘇𝗲𝗻 — anstatt sich bestehenden Preislogiken unterordnen zu müssen. 𝟯. 𝗖𝗮𝘁𝗲𝗴𝗼𝗿𝘆-𝗟𝗲𝗮𝗱𝗲𝗿𝘀𝗵𝗶𝗽 𝗲𝗿𝘇𝗶𝗲𝗹𝗲𝗻 — anstatt sich mühsam im Markt differenzieren zu müssen. 𝟰. 𝗩𝗲𝗿𝘁𝗿𝗶𝗲𝗯 𝗳𝘂𝗻𝗱𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗹 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻 — vom „Überzeugen“ hin zur “Self-Conversion”, sodass Nachfrage und Dringlichkeit („Ich will das. JETZT!“) natürlich entstehen, statt aktiv erzeugt werden zu müssen. 𝟱. 𝗙𝗼𝗸𝘂𝘀-𝗭𝘄𝗮𝗻𝗴 𝗯𝗲𝗶 𝗱𝗲𝗿 𝗣𝗼𝘀𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴 𝗹ö𝘀𝗲𝗻 Alles, wofür das eigene Unternehmen steht, in einer zeitlosen, klaren Positionierung vereinen — anstatt sich gemäß überholter Positionierungslogik auf nur eine Sache fokussieren zu müssen. 𝟲. 𝗗𝗶𝗲 𝗲𝗶𝗴𝗲𝗻𝗲 𝗣𝗼𝘀𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴 „𝘃𝗲𝗿ä𝘂ß𝗲𝗿𝗯𝗮𝗿“ 𝘂𝗻𝗱 „𝗹𝗶𝘇𝗲𝗻𝘇𝗶𝗲𝗿𝗯𝗮𝗿“ 𝗺𝗮𝗰𝗵𝗲𝗻 Positionierung von einer reinen Strategie in ein skalierbares Business-Asset verwandeln — das neue Monetarisierungspotenziale erschließt und als eigenständiger Wert an Dritte veräußert werden kann. _________________________________________________________________ 1. Du willst keine Folge verpassen und zusätzlich exklusive Impulse zur Benchmark-Positionierung erhalten, die nicht für die breite Masse bestimmt sind? —> 𝗳𝗼𝗹𝗴𝗲 𝗗𝗮𝗻𝗶𝗲𝗹 𝗚. 𝗕𝗶𝗲𝗯𝗲𝗿 𝗮𝘂𝗳 𝗟𝗶𝗻𝗸𝗲𝗱𝗜𝗻: https://www.linkedin.com/in/danielgbieber/ 2. Du willst schnell und sofort ein paar knackige Beispiele zur Benchark-Positionierung kennenlernen und Dir den Podcast später anhören? —> 𝗯𝗲𝘀𝘂𝗰𝗵𝗲 𝘂𝗻𝘀𝗲𝗿𝗲𝗻 𝗬𝗼𝘂𝗧𝘂𝗯𝗲 𝗖𝗵𝗮𝗻𝗻𝗲𝗹: https://www.youtube.com/@competitivetoday 3. Du willst nicht nur zuhören, sondern eine herausragende Lösung zur Benchmark-Positionierungslösung auch für Dein Unternehmen kennenlernen? Dann gehe den nächsten Schritt und nehme Kontakt mit uns auf: 𝗞𝗼𝗻𝘁𝗮𝗸𝘁: https://competitive.today/#contact 𝗘𝗺𝗮𝗶𝗹: contact@competitive.today 𝗣𝗵𝗼𝗻𝗲 / 𝗪𝗵𝗮𝘁𝘀𝗔𝗽𝗽: +49 1567 - 869 163 0 𝗪𝗲𝗯𝘀𝗶𝘁𝗲: https://competitive.today/ _________________________________________________________________________ Mehr Informationen zu unserem Unternehmen, sowie das Impressum und unsere Datenschutzerklärung findest Du hier: https://competitive.today/ https://competitive.today/impressum/ https://competitive.today/datenschutz/ _________________________________________________________________________ Der Podcast COMPETITIVE TODAY ist eine Produktion von COMPETITIVE TODAY BS LTD (struktureller Aufbau, Podcast-Inhalte, Copywriting) und STUDIO VENEZIA – the podcast company (technische Umsetzung): https://www.studiovenezia.de/

Der Business-Podcast über Innovationen, Marketing, Vertrieb und Commercial Clarity in der Medizintechnik

Die beiden Hosts von Costumer Care sind Michael Schäffner, Inhaber und kreativer Genius hinter "Michael Schäffner Web-Print-Content" und Matthias Marthaler, Gründer der Denkfabrik "Mathan". Die Beiden sprechen über die Herausforderung, Teil einer „geschätzten Kundschaft“ und finden dabei im Dickicht von Budgetangeboten und Marketingoffensiven, auch immer wieder Perlen der Servicekultur. Für Fragen, Kritik und Ideen erreicht Ihr die Beiden unter customercare@mathan.ch Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.

Der Podcast für E-Commerce- und D2C-Brands, die Marketingstrategie entmystifizieren und operativ umsetzen wollen. „Behind the Scenes in Marketing“ zeigt, wie Marketing im digitalen Handel wirklich funktioniert – kanalübergreifend, datengetrieben und mit klarer Entscheidungslogik. Wir analysieren, wie SEO strategisch eingebettet wird und wie Performance Marketing, Paid Ads, Social Media, E-Mail-Marketing, Content-Marketing, Data Analytics und KI im Zusammenspiel skalieren. Statt isolierter Kanal-Tipps geht es um Positionierung, Budgetallokation, Priorisierung, Attribution und nachhaltiges Wachstum im E-Commerce. Wir hinterfragen Denkfehler, zerlegen Buzzwords und übersetzen Strategie in konkrete Umsetzungsschritte – von SEO über Meta Ads, Google Ads und Influencer Marketing bis zu E-Mail-Marketing und KI-gestütztem Traffic. Dabei geht es nicht um einzelne Kampagnen, sondern um das Zusammenspiel der Kanäle entlang der Customer Journey – von Aufmerksamkeit über Conversion bis zur langfristigen Kundenbindung. Wir analysieren, wie Budgets sinnvoll verteilt werden, welche Hebel wirklich skalieren und wie Marketing-Organisationen aufgebaut sein müssen, damit Strategie nicht im Tagesgeschäft verpufft. Jede Episode verbindet strategische Einordnung mit konkreter Entscheidungslogik: Was priorisieren? Was messen? Was konsequent streichen? Für D2C-Brands, E-Commerce-Unternehmen und Marketing-Leads, die Verantwortung für Wachstum tragen – und Marketing als System verstehen wollen, nicht als Ansammlung von Kanälen.

Willkommen bei t'charta chats, dein Podcast zu Trends und Herausforderungen im Produktmanagement und Marketing. Ehrlich und ohne Hype. Präsentiert von t'charta, einer Beratungsboutique, und deine Quelle für eine Welt, in welcher Menschen mit grossartigen Produkten und Dienstleistungen wertgeschätzt werden. Denn das Kundenangebot ist das Herz und die Seele eines jeden Unternehmens. In 20-minütigen Folgen tauschen wir uns mit Experten aus Wirtschaft und Wissenschaft über neueste Entwicklungen aus und präsentieren neue Aspekte zu Produktstrategien, Customer Insights und Marketingplänen. Der Podcast richtet sich an Produktmanager, Service-Designer, Vollblut-Marketingstrategen, Innovationsenthusiasten, Unternehmensgründer und alle, die einen wahren Mehrwert für ihre Kunden schaffen wollen. t'charta chats bietet eine Mischung aus Tiefe und Leichtigkeit, in der Wissen auf echte Erfahrung trifft - und auch gute Lacher. Du profitierst von - Praxisnahe Einblicke und Beispielen rund um Produktpositionierung, Preisstrategie, Markenführung, Kundenbindung und Customer Journeys - Frische Perspektiven aus Wirtschaft und Wissenschaft, sowie - einen anderer Blick auf Produktmanagement und Marketing 💡 Kurz und fokussiert im Format, ist t'charta chats dein Begleiter, um deine Marken, Produkte und Dienstleistungen beliebter und profitabler zu machen als je zuvor. Perfekt fürs Pendeln zur Arbeit, eine Kaffeepause oder einen Spaziergang am Mittag. 👉 Abonniere t’charta chats und komm an Bord unserer Reise, um neue Territorien im Produkt- und Marketingexzellenz zu meistern.

Der Roadtrip für besseren Content. Content im Camper ist das neue Video und Audioformat der Contentkolonie. Host Lutz Leukhardt reist im Camper durch Europa und erklärt jede Woche ein konkretes Content Thema – kompakt, umsetzbar, mit Blick hinter die Kulissen. Dabei verbindet er auf ungewöhnliche Weise besonders interessante Orte mit tiefem Fachwissen für Fachleute der Marketingbranche: von der Entwicklung hierarchischer Content-Strukturen über komplexe Customer Journeys bis zu mehrdimensionalem Storytelling. Ein Ansatz, den es in dieser Form bei Podcast rund um Marketing noch nicht gab.

Packaging podcast unpacked is a Siemens Business podcast

Im Podcast „Bock auf Kunde“ spricht Johannes Altmann mit Unternehmern, Produktverantwortlichen und Marktforschern über echte Customer Insights, die Entwicklung kundenzentrierter Produkte und die Kunst, Kunden wirklich zu verstehen. Dabei geht es um spannende Projekte, Methoden der qualitativen Marktforschung und die Frage, wie Unternehmen heute Kundenerwartungen erkennen, erfüllen und übertreffen können.

Der Praxis-Talk über Customer Excellence, Sales, Service und Leadership

HIMMC ist ein Podcast, welches sich zur Aufgabe gestellt hat, das Thema Customer Success und Customer Centricity bekannter zu machen und CS damit zu einem Lifestyle zu machen, auf den man stolz sein kann. Zur Sprache kommen hier CS-Entscheidende und Experten, rund um das Thema Kundenbindung.

Der Kundenservice-Podcast für den E-Commerce

Welcome to "Morocco Timeless Tours" – the podcast that satisfies your longing for the enchanting beauty of Morocco! Join us on an audiovisual journey that combines luxury and adventure for discerning travelers. Our podcast is not only a source of inspiration but also a gateway to tailor-made travel experiences. Do you dream of the vibrant souks of the Medina, the majestic landscapes of the Atlas Mountains, and the cultural treasures that make Morocco so unique? We are your experts in creating customized travel plans that cater to your personal preferences and desires.

Die CRM Experience ist die jährliche Konferenz für alle, die sich mit Sales, Marketing und Customer Relationship Management (CRM) beschäftigen. Doch auch außerhalb der Konferenz geht es weiter: Im CRM Experience Podcast erwarten dich spannende Insights, Experteninterviews und Best Practices rund um Leadmanagement, Vertrieb und digitale Marketingstrategien. Für alle, die ihr CRM erfolgreicher nutzen, neue Sales-Trends kennenlernen oder einfach von den Erfahrungen anderer profitieren wollen – dieser CRM Podcast für Vertrieb und Marketing hält dich das ganze Jahr über auf dem Laufenden.

Digitale Transformation. Innovation. Marketing.

"Engage Lab by Netigate" ist der Podcast über Mitarbeiter*innenengagement, Kund*innenzufriedenheit und Feedback. In 30 bis 45 minütigen Folgen spricht unser Host Marcel mit seinen Gästen jede Woche über Themen aus der Employee & Customer Experience. So bist du stets inspiriert den Stimmen deiner Kolleg*Innen, Mitarbeiter*Innen und Kund*Innen den Ihnen zustehenden Wert zu geben.

Die Beratungsagentur für Customer WOW! Experience