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CX on the Rocks - Dein Podcast für Customer Experience, Leadership und Service Culture

CX on the Rocks - Dein Podcast für Customer Experience, Leadership und Service Culture

Anika Tannebaum & Annika Schmidt 7 Episoden Neueste vor 4 Wochen
Wirtschaft
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Trailer: CX on the Rocks Podcast
13. Mai 2026

Episoden

Wie du es schaffst, nicht auszubrennen

30 Minuten
06: Wir erzählen offen, wie wir selbst über unsere Grenzen gegangen sind – bis der Körper Stopp gesagt hat. Erfahre, wie Energiepipelines, innere Antreiber und bewusste Pausen zu echter Selbstführung werden.

KI ersetzt Führung nicht. Sie macht sie wichtiger.

35 Minuten
05: KI ersetzt keine Führung – sie macht sie erst richtig wichtig. Wir zeigen euch, wie ihr Shadow AI, Kosten und Use Cases in den Griff bekommt und eure Teams mit einer echten Lernkultur fit für die KI-Ära macht.

Community Thinking, warum Erfolg heute kein Einzelsport mehr ist

33 Minuten
04: Vernetzt, aber allein – dieses Paradox kennen viele nur zu gut. Wir zeigen, warum Community heute kein Nice-to-have ist, sondern dein stärkster strategischer Hebel.

Innen Frust, außen Wow? Warum CX bei Mitarbeitenden beginnt

42 Minuten
03: Wie sollen Unternehmen begeisternde Kundenerlebnisse schaffen, wenn Mitarbeitende intern gegen Prozesse, Silos und Tools ankämpfen? Wir sprechen über Employee Friction Mapping, Empowerment und situative Führung – denn wer draußen Wow will, muss drinnen Klarheit schaffen.

CX ist kein Servicethema – sondern Gesellschaftswandel

37 Minuten
02: Customer Experience ist längst kein Servicethema mehr – sondern Gesellschaftswandel. Wir zeigen dir, warum Megatrends, Generationen und moderne Führung jetzt darüber entscheiden, ob dein Unternehmen den Wandel aktiv gestaltet oder nur zuschaut.
Alle Folgen ansehen (7)
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Über diesen Podcast

Wir sind Anika Tannebaum und Annika Schmidt, zwei Stimmen aus der CX-, Service- und Leadership-Welt – mit internationaler Erfahrung, klarer Meinung und jeder Menge Energie. Gemeinsam sind wir double AA unmuted: direkt auf deine Ohren. In jeder Folge bekommst du echte Insights aus der Praxis zu Customer Experience, Customer Centricity, Customer Journey, modernem Leadership und einer Service Culture, die wirklich trägt. Wir sprechen über CX-Strategien, Female Leadership, Business-Themen, Mindset, KI und alles, was Entscheider:innen heute wirklich bewegt. Mal provokant, mal laut, immer mit Impact. Für Führungskräfte, Next Gen Leader und alle, die Service, CX und Business nicht nur gut machen, sondern wirklich verändern wollen. Also: Schnapp dir dein Lieblingsgetränk, zieh die Kopfhörer auf und stoß mit uns an – Cheers! Abonniere jetzt den „CX on the Rocks"-Podcast und verpasse keine Folge. Der „CX on the Rocks"-Podcast ist auf allen gängigen Podcast-Plattformen verfügbar.
Webseite
CX on the Rocks - Dein Podcast für Customer Experience, Leadership und Service Culture
Durchschnittliche Länge
Ø 30 Min.
Erscheinungsweise
Alle 2 Wochen
Letzter Check
vor 4 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 3 Mon.
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„CX on the Rocks - Dein Podcast für Customer Experience, Leadership und Service Culture“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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