#16 Tech Talk: Das brauchst du zur KI-Automatisierung

In dieser Episode von Service Sells diskutieren Max und CTO Jonas
Wascheroh die Automatisierung im Kundenservice durch den Einsatz
von KI. Sie beleuchten die Kriterien für die Auswahl geeigneter
ERP- und Shopsysteme, die Rolle von Middleware, die Architektur für
automatisierte Prozesse und die Herausforderungen, die mit
Halluzinationen in KI-Anwendungen verbunden sind. Zudem geben sie
Einblicke in den Implementierungsaufwand und die Notwendigkeit
einer soliden Datenstruktur sowie Sicherheits- und
Compliance-Anforderungen. Abschließend werden häufige Fehler bei
der Implementierung besprochen und Handlungsempfehlungen gegeben.