Customer Care

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Episoden

Offene Fenster im System und Hühner im Hotelzimmer
09.04.2026
29 Minuten
Michael klärt Matthias über die Tücken von unbeaufsichtigten Homepages auf und Matthias erzählt von seinen Erfahrungen mit verhaltenskreativen Hotelgästen. Dazu gibt es wie immer Kaffee und Schinkensandwiches von der Dorfbäckerei.


Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare.


Hinweis zum Schluss: Wir verwenden nur "lizenzfreie Musik".


Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.
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Wenn der Paketzustelldienst Schnitzeljagden veranstaltet und der Abfluss streikt
11.02.2026
35 Minuten
Michael und Matthias tauschen sich zu Handwerker:innen aus und philosophieren über die besten Einsatzmöglichkeiten der Foto-App in unseren Smartphones. Währenddessen vernichten sie Michaels Kaffeevorrat und essen frische Schinkensandwiches von der Dorfbäckerei.


Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare.


Hinweis zum Schluss: Wir verwenden nur "lizenzfreie Musik".


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Von Weihnachtsmärkten und Spüliflaschen
29.12.2025
40 Minuten
In dieser Spezialfolge tauschen sich Michael und Matthias über ihre Erfahrungen mit der Organisation von Weihnachtsmärkten aus, reflektieren über „die richtige Geschenkstrategie“ und feiern den exquisiten Inhalt eines „Care-Pakets der Extraklasse“. Dazu geniessen sie frisch gebrühten Kaffee und verputzen mit sichtbarer Begeisterung die legendären „Pulsnitzer Pflastersteine“.


Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare.


Hinweis zum Schluss:


Wir verwenden nur "lizenzfreie Musik". Wir setzen auf verantwortungsbewussten Umgang und distanzieren uns von missbräuchlichem Konsum. ​Im Dritten Teil: Extreme politische Positionen finden bei uns keine Bühne und wir distanzieren uns klar davon.


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Zickige Kupplungen und Betrüger im World Wide Web
11.11.2025
49 Minuten
Beim schönsten Regenwetter erinnert sich Michael an umstürzende Bäume auf seinen Heimwegen und Kupplungen die in die Pubertät kommen. Matthias wundert sich über 15-Jahresvorräte an Toilettenpapier und würde am liebsten jeden Scammer im Sturm aussetzen.


Dazu gibt es wie immer frisch gebrühten Kaffee und jede Menge Stubenphilosophie.


Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare.


Hinweis zum Schluss:


Wir verwenden nur "lizenzfreie Musik". Meldeplattform der KaPo: cybercrimepolice.ch ​Accountdaten überprüfen: haveibeenpwned.com


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Bierselige Reisen und Zahnbürstenparkour
17.09.2025
39 Minuten
Michael erzählt von seiner Bierkulturreise und macht sich Gedanken zu fehlgeleiteten Inkassoschreiben. Währenddessen sinniert Matthias über beleidigte Router und verhaltenskreative Lagerinformatik nach.


Dazu gibt es wie immer frisch gebrühten Kaffee und jede Menge Stubenphilosophie.


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Hinweis zum Schluss: Wir verwenden nur "lizenzfreie Musik".


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Über diesen Podcast

Die beiden Hosts von Costumer Care sind Michael Schäffner, Inhaber und kreativer Genius hinter "Michael Schäffner Web-Print-Content" und Matthias Marthaler, Gründer der Denkfabrik "Mathan". Die Beiden sprechen über die Herausforderung, Teil einer „geschätzten Kundschaft“ und finden dabei im Dickicht von Budgetangeboten und Marketingoffensiven, auch immer wieder Perlen der Servicekultur. Für Fragen, Kritik und Ideen erreicht Ihr die Beiden unter customercare@mathan.ch Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.
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