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Eine Miniserie zur Konzeption von Websites

Reinhören und inspirieren lassen, wie Kundenfokus in der digitalen Welt funktioniert.

Der Kommunikation der Zukunft erfolgreich begegnen beyond touch – schon heute geht die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine über die Berührung von Tasten oder Bildschirm hinaus. Sprache wird zum zentralen Element und die optimale Gestaltung von Conversational User Interfaces zum Erfolgsfaktor. Bereits in diesem Jahrzehnt werden sich die neuen Schnittstellen zur dominanten Kommunikationsform entwickeln. Das verändert vollkommen, wie wir unsere Online-Interaktionen zukünftig erleben und umsetzen. Der Mensch muss nicht länger die Sprache der Maschine lernen, sondern die Maschine versteht die natürliche Sprache des Menschen. Für Unternehmen bedeutet das, fundamental umzudenken: „Voice First“ löst als Maxime „Mobile First“ ab. Der Weg in die Welt der Gespräche gestaltet sich jedoch wesentlich komplexer als vor zehn Jahren der Schritt vom Desktop in die Mobilität. Es wird noch wichtiger, die Kommunikation aus der Perspektive der Kunden zu betrachten und sich auf deren Ebene einzulassen. Jeder Touchpoint, jede Customer Journey und jeder interne Datensatz muss im Zusammenspiel aller Abteilungen einer Organisation völlig neu gedacht werden. Enorme Herausforderungen – aber auch eine große Chance, dieses Zukunftsfeld frühzeitig zu besetzen. Was wissen wir bereits über die neue Kommunikation zwischen Mensch und Maschine? Wie lassen sich Conversational User Interfaces erfolgreich konzipieren? Welche Voraussetzungen sollten Unternehmen schon jetzt für die Zukunft schaffen? In unserem Podcast sprechen wir mit verschiedenen Visionären und Experten über relevante Erfahrungen, starke Ideen und kreative Lösungen. Für eine Welt, in der sich alles um Sprache dreht – beyond touch. Produziert von den Machern der Digitalagentur Beyto.

In diesem Podcast geht es um Customer Awesomeness. Kunden anziehen, begeistern und glücklich machen. Wie entwickelt man ein Geschäft, mit Customer First Mentalität. In jeder Folge lädt Moderator Sean Gossler, Mitgründer von Casble, Experten/innen aus verschiedenen Bereichen ein, die ihr Wissen teilen.

Podcast rund um das Thema Kundenorientierung, Customer Experience und Marktforschung

ACHTUNG: Dies ist kein Podcast zu Themen der Podologie! Auch wenn hier über so manche Dinge gesprochen wird, die ordentlich auf die Füße gestellt wurden oder wo ich auf der Suche nach großen Fußstapfen bin. Ich heiße Manfred Stockmann und bewege mich seit Mitte der 1990er im spannenden Feld der Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung. Mit Schwerpunkt auf die Customer Service Bereiche kam ich so mit bisher über 1.500 Unternehmen weltweit in Kontakt. Es ist an der Zeit viele dieser interessanten Themen, Entwicklungen und Erfahrungen einem größeren Kreis vorzustellen und so Anregungen für deren Aufgabenstellungen zu geben.. Dazu lade ich mir überwiegend die Protagonisten ein, die Entwicklungen in ihren Unternehmen verantworten und vorantreiben. Doch wird es auch mal die ein oder andere kürzere Solo-Folge geben, in der ich auf ein Thema oder eine Frage kompakt eingehe. Warum P.O.D.-Podcast und was erwartet dich hier? Das „P“ steht für Personalthemen, Persönlichkeiten aber auch für Psychologie des Scheiterns und Gelingens und die dahinterliegende Motivation von Menschen, sich mit Herausforderungen auseinanderzusetzen. Das „O“ steht für Organisationsthemen, Originale und Originelles. Denn manchmal sind es so scheinbar einfache Lösungen, die außergewöhnliche Geschichten haben und außergewöhnliche Lösungen, die scheinbar unversehens mit einem Fingerschnippen da sind. Das „D“ steht für Digitalisierung, Disruptives und Demografie, drei Bereiche, die jedes Unternehmen gerade intensiv beschäftigen. Wie gehen die Verantwortlichen damit um, welche übergeordneten Gedanken verfolgen sie und wie denken sie Zukunft? Neue Folgen erscheinen i.d.R. Dienstagmorgen zunächst 14-tägig in den geraden Kalenderwochen. Start dieses Podcasts: KW 14 am 31.3.2020. Zur Person: Manfred Stockmann, Gründer und Geschäftsführer der C.M.B.S. Change Management Beratung (wobei aus Change Management längst Transformations-Begleitung mit Coaching von Führungskräften und Teams geworden ist. Ich wollte nur nicht in TBC umfirmieren ;-) ), Co-Founder und Geschäftsführer der Shuhari.GmbH – Institut für Lebensbalance. Auf Twitter unter @derstockmann, @cmbs4you und @shuhari4life. Auf Facebook unter cmbs4you und shuhari4life. Auf Xing, LinkedIn unter Manfred Stockmann Dieser Podcast wird produziert von Manfred Stockmann. Medienpartner: TeleTalk – Kundendialog für Profis - Das Fachmagazin für Customer Care & Servicemanagement (telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG) www.teletalk.de

Real Estate aus diesem Jahrhundert – Informationen und Neuigkeiten rund um Joyce und Vertriebslösungen für die digitale Zukunft

Im GTÜ Podcast „Das schlanke Autohaus“ beschäftigen wir uns damit, wie Unternehmer und Führungskräfte die Geschäftsprozesse im Autohaus optimieren können. Im Gespräch mit Experten aus der Branche präsentieren wir ein breites Spektrum an Themen und Insights, die helfen sollen, die Abläufe und die vielfältigen Aufgaben im Autohaus effizienter und profitabler zu gestalten. Dabei streifen wir alle relevanten Bereiche – vom Gebrauchtwagen-oder Schadenmanagement bis zur professionellen, digital gestützten Customer Journey. Der GTÜ Podcast „Das schlanke Autohaus“ beleuchtet die Branche aus der Sicht der Praktiker und präsentiert Tipps und Tools, die sich schnell umsetzen lassen und sofort Wirkung zeigen.

Podcast by liCili

Custom Posts - Blip - Blip

KI Garage ist der Podcast für alle, die mit KI selbst Dinge bauen. Hier geht es nicht um Hype oder Theorie, sondern um echte Projekte: Menschen, die aus Ideen konkrete Lösungen entwickeln – oft aus ihrem eigenen Alltag heraus. In jeder Folge sprechen wir darüber, was funktioniert hat, was nicht geklappt hat und wo die Grenzen aktueller KI liegen. Du bekommst ehrliche Einblicke, konkrete Learnings und ein klares Gefühl dafür, was heute schon möglich ist. Wenn du verstehen willst, wie andere mit KI Dinge umsetzen – und selbst ins Machen kommen willst – bist du hier genau richtig.

Och nööö... Noch ein Marketing-Podcast. Muss das? Ja! Janet und Nadine sprechen über ihre Kernkompetenz: Marketing. Und auch ein bisschen über alles andere. Statt ödem Fachwissen und erzwungenem "Määääääääh-rwert" gibt es hier Marketing-Ideen direkt aus der Praxis. Von Profis, für alle, die es interessiert.

Willkommen in der No-Code Brauerei – deinem Podcast rund um No-Code, Low-Code und digitale Innovation. Als führendes No-Code-Unternehmen im DACH-Raum teilen wir hier unser Wissen, unsere Erfahrungen und echte Einblicke in den Alltag mit Automatisierung, Tools und Kundenprojekten. Ob Strategien, spannende Use Cases oder ehrliche Geschichten aus dem Alltag, wir sprechen offen über das, was funktioniert (und was nicht). Egal, ob du frisch einsteigst oder schon ein No-Code-Profi bist, in unserer Brauerei wird laufend Neues gebraut. Hör rein und lass dich inspirieren!

Impulse für die erfolgreiche Planung und Umsetzung von Digitalisierungsinitiativen

In diesem Podcast geht es um die Kundenorientierung von Unternehmen. Diese digital zu transformieren und an der Kundenschnittstelle zu verbessern. Von der Ziel- und Strategiedefinition bis zur Umsetzung: Alles im Sinne des optimalen Kundenerlebnisses.

Im Podcast Claris/FileMaker Wissen in 5 Minuten gibt es interessante Tip's rund um das Thema FileMaker.

Schärfe fürs Ohr: Der Podcast für B2B-Marketing-Wissen von Contentpepper. Ob Tipps und Tricks zu den wichtigsten Themen im Marketing-Kosmos oder inspirierende Gespräche mit kompetenten Gästen. Im schärfsten B2B-Marketing-Podcast erfährst du alles, was dich und dein Unternehmen weiter bringt. Noch mehr B2B-Marketing-Hacks findest du auf unserem Blog: https://www.contentpepper.com/de/blog

Erfahrungen und Ideen für besseres Business

Für uns ist Service der Treiber für den Unternehm…

Gala Retail Talk richtet sich an Führungskräfte im Einzelhandel, die sich nach dem Wissen und den Erkenntnissen sehnen, die erforderlich sind, um in der schnelllebigen Branche von heute erfolgreich zu bleiben.Durch anregende Gespräche und gezielte Interviews erhalten die Zuhörer nützliche Informa-tionen und praktische Ratschläge von Fachleuten aus dem Einzelhandel.

Im Laufe unseres Lebens lernen wir die unterschiedlichsten Menschen kennen. Es entstehen Gespräche zu den interessantesten Themen, die zu gefestigten Ansichten führen. Doch meist sind die Dinge weder schwarz noch weiß, deshalb reden wir über die Grautöne.

Der KMU auf Autopilot Podcast ist für Unternehmer, Selbstständige aus dem Handwerk oder technischen Betrieben, welche die Möglichkeiten der Automatisierung gewinnbringend einsetzen wollen. Automatische Terminierung, Qualifizierung von Interessenten und viele andere Prozesse automatisieren, alles gesteuert über das zentrale Zoho CRM. Finde hier Lösungen mit Zoho One und verpasse nicht die Digitalisierung deines Unternehmens in deiner Branche. Ich freue mich auf viele spannende und informative Themen, sowie den Austausch und Interaktion mit Dir als Hörer in meinem Podcast.

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