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Kundenzentrierte Transformation: Digital und trotzdem emotional | ScienceLoft

Kundenzentrierte Transformation: Digital und trotzdem emotional | ScienceLoft

Dr. Sonja Kieffer-Radwan, Bernd Lynen 5 Episoden Neueste vor 3 Jahren
Wirtschaft
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#00 Vorstellung Scienceloft: Kundenzentrierte Transformation
29. Juni 2022

Episoden

#04 So managest du Kundenbeziehungen und optimierst die Customer Journey

33 Minuten
Gemeinsam haben Sonja Kieffer-Radwan und Bernd Lynen die Scienceloft GmbH gegründet, um mittelständige Unternehmen bei der Kundenorientierung an die Hand zu nehmen. Ziel ist es ihre Kundenschnittstelle zu verbessern und dabei die Möglichkeiten der Digitalisierung für das Unternehmen zu nutzen. Sonja Kieffer-Radwan ist Expertin für Service-Experience und konnte langjährige Erfahrungen in verschiedenen Führungspositionen im Mittelstand sammeln. Mit Bernd Lynen, der als Experte für Customer Experience in verschiedenen Managementpositionen tätig war, bildet Scienceloft eine Brücke zwischen Wissenschaft und Praxis.

#03 So steigern Unternehmen die Kundenzufriedenheit und erhöhen die Kundenloyalität

36 Minuten
Gemeinsam haben Sonja Kieffer-Radwan und Bernd Lynen die Scienceloft GmbH gegründet, um mittelständige Unternehmen bei der Kundenorientierung an die Hand zu nehmen. Ziel ist es ihre Kundenschnittstelle zu verbessern und dabei die Möglichkeiten der Digitalisierung für das Unternehmen zu nutzen. Sonja Kieffer-Radwan ist Expertin für Service-Experience und konnte langjährige Erfahrungen in verschiedenen Führungspositionen im Mittelstand sammeln. Mit Bernd Lynen, der als Experte für Customer Experience in verschiedenen Managementpositionen tätig war, bildet Scienceloft eine Brücke zwischen Wissenschaft und Praxis.

#02 Das erwarten Kunden heutzutage von Unternehmen und Marken

37 Minuten
Gemeinsam haben Sonja Kieffer-Radwan und Bernd Lynen die Scienceloft GmbH gegründet, um mittelständige Unternehmen bei der Kundenorientierung an die Hand zu nehmen. Ziel ist es ihre Kundenschnittstelle zu verbessern und dabei die Möglichkeiten der Digitalisierung für das Unternehmen zu nutzen. Sonja Kieffer-Radwan ist Expertin für Service-Experience und konnte langjährige Erfahrungen in verschiedenen Führungspositionen im Mittelstand sammeln. Mit Bernd Lynen, der als Experte für Customer Experience in verschiedenen Managementpositionen tätig war, bildet Scienceloft eine Brücke zwischen Wissenschaft und Praxis.

#01 So erreichen Unternehmen maximale Kundenorientierung

40 Minuten
Gemeinsam haben Sonja Kieffer-Radwan und Bernd Lynen die Scienceloft GmbH gegründet, um mittelständige Unternehmen bei der Kundenorientierung an die Hand zu nehmen. Ziel ist es ihre Kundenschnittstelle zu verbessern und dabei die Möglichkeiten der Digitalisierung für das Unternehmen zu nutzen. Sonja Kieffer-Radwan ist Expertin für Service-Experience und konnte langjährige Erfahrungen in verschiedenen Führungspositionen im Mittelstand sammeln. Mit Bernd Lynen, der als Experte für Customer Experience in verschiedenen Managementpositionen tätig war, bildet Scienceloft eine Brücke zwischen Wissenschaft und Praxis.

#00 Vorstellung Scienceloft: Kundenzentrierte Transformation

23 Minuten
Gemeinsam haben Sonja Kieffer-Radwan und Bernd Lynen die Scienceloft GmbH gegründet, um mittelständige Unternehmen bei der Kundenorientierung an die Hand zu nehmen. Ziel ist es ihre Kundenschnittstelle zu verbessern und dabei die Möglichkeiten der Digitalisierung für das Unternehmen zu nutzen. Sonja Kieffer-Radwan ist Expertin für Service-Experience und konnte langjährige Erfahrungen in verschiedenen Führungspositionen im Mittelstand sammeln. Mit Bernd Lynen, der als Experte für Customer Experience in verschiedenen Managementpositionen tätig war, bildet Scienceloft eine Brücke zwischen Wissenschaft und Praxis.
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Über diesen Podcast

In diesem Podcast geht es um die Kundenorientierung von Unternehmen. Diese digital zu transformieren und an der Kundenschnittstelle zu verbessern. Von der Ziel- und Strategiedefinition bis zur Umsetzung: Alles im Sinne des optimalen Kundenerlebnisses.
Webseite
Kundenzentrierte Transformation: Digital und trotzdem emotional | ScienceLoft - Podcast
Durchschnittliche Länge
Ø 34 Min.
Erscheinungsweise
Unregelmäßig
Letzter Check
vor 5 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 4 J.
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„Kundenzentrierte Transformation: Digital und trotzdem emotional | ScienceLoft“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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