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169 Episoden

#154 Forrester Predictions 2026. Maxie Schmidt im Gespräch mit Peter Pirner
vor 6 Monaten

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43 Minuten
#152 CX ist nicht mehr sexy! Und jetzt? Eine Beitrag von Peter Pirner
vor 7 Monaten

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21 Minuten
#151 E-Auto Boom trotz Ladefrust? Wo CX Management an Grenzen stößt. Axel Sprenger (uscale) bei Peter Pirner
vor 8 Monaten

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41 Minuten
#150 Mixed Mode Analytics. So trifft congstar bessere Entscheidungen. Christoph Kelzenberg (congstar) bei Peter Pirner
vor 8 Monaten

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41 Minuten
#149 Die Customer Journey Analyse - So misst man richtig. Maxie Schmidt (Forrester) bei Peter Pirner
vor 9 Monaten

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47 Minuten
#148 Vertrieb neu gedacht: Kundenzentrierung als Gamechanger. Dana Arzani (The Sparkle Academy) bei Peter Pirner
vor 9 Monaten

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44 Minuten
#147 Was geht mit KI in der klassischen Foschung? Synthetische Daten, Bots, Digital Twins und mehr. Mit Markus Eberl
vor 10 Monaten

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50 Minuten
#146 Von der Marke HYMER zur differenzierten Customer Experience im Markt für Reisemobile - mit Andreas Ortlieb
vor 10 Monaten

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34 Minuten
#145 Von der Warteschleife zur Echtzeitlösung: Transformation mit KI im Kundenservice mit Anika Tannebaum
vor 11 Monaten

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44 Minuten
#144 Tools, Touchpoints, Transformation. Was der Mittelstand jetzt für CX wirklich braucht. Michael Lersch (QuestionPro)
vor 1 Jahr

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42 Minuten
#143 TARGOBANK. Mit Rückenwind für bessere CX und Services. Britta Dahl bei Peter Pirner
vor 1 Jahr

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35 Minuten
#142 Ökosysteme im Versicherungsvertrieb - Chancen für Kunden und Anbieter. Knut Besold (KPMG) bei Peter Pirner
vor 1 Jahr

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47 Minuten
#141 Marketing Tech Monitor 2025. Was hindert uns an CX Excellence? Ralf Strauss bei Peter Pirner
vor 1 Jahr

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34 Minuten
#140 Wie Service Design MediaMarktSaturn für Kunden besser macht. Stefan Wörnle bei Peter Pirner
vor 1 Jahr

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35 Minuten
#139 Die Customer Engagement Plattform beim Omnichannel Juwelier CHRIST. Anforderungen, Nutzen & ROI.
vor 1 Jahr

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44 Minuten
CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience

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