#161 Agentic AI Universe: Wie autonome Agenten die Customer Experience revolutionieren. Harald Henn bei Peter Pirner

Jeder Tech-Anbieter spricht heute von AI Agents. Doch hinter dem
Hype verbirgt sich eine fundamentale Änderung der digitalen
Interaktion. Wenn Kunden ihre eigenen Agenten losschicken, um
Probleme zu lösen, müssen Unternehmen ihre Strategie grundlegend
überdenken. Wir diskutieren heute, wie Agentic AI im Marketing und
Service bereits heute für Entlastung sorgt und warum die „AI
Readiness“ über den künftigen Erfolg entscheidet. Dabei werfen wir
auch einen Blick auf die Risiken und die notwendige Rolle des
Menschen in automatisierten Prozessen. Alle Links und mehr
Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in
den Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple
("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io