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165 Episoden

#165 CX-Governance & Operating Models: Strategie erfolgreich umsetzen. Nils Hafner bei Peter Pirner
vor 1 Woche

#165 CX-Governance & Operating Models: Strategie erfolgreich umsetzen. Nils Hafner bei Peter Pirner

1 Minute
#164 Standard vs. Enterprise: Die richtige VoC-Plattform wählen. Kathrin Michel (moveXM) bei Peter Pirner.
vor 3 Wochen

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46 Minuten
#163 Wie Fans den Kundenservice von Einhell revolutionieren. Nermin Gnam bei Peter Pirner
vor 1 Monat

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44 Minuten
#162 Feedback Management am Scheideweg. Diskussion mit Petra Dittrich, Matthias Grund, Pascal Jäger & Svenja Niemeyer
vor 1 Monat

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47 Minuten
#161 Agentic AI Universe: Wie autonome Agenten die Customer Experience revolutionieren. Harald Henn bei Peter Pirner
vor 2 Monaten

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49 Minuten
#160 Menschen in CX (4): Stefan Kolle (futurelab/infinit.cx) bei Peter Pirner
vor 2 Monaten

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31 Minuten
#159 Menschen in CX (3): Matthias Grund (Ipsos Deutschland) bei Peter Pirner
vor 2 Monaten

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31 Minuten
#158 Das Herz der Customer Journey. So aktiviert man das Contact Center zum Werttreiber. Stefan Grünzner (infinit.cx)
vor 3 Monaten

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53 Minuten
#157 Menschen in CX (2): Oliver Kern (Skopos Connect) bei Peter Pirner
vor 3 Monaten

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28 Minuten
#156 Menschen in CX (1): Thomas Maiwald-Immer (QuestionPro) bei Peter Pirner
vor 3 Monaten

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19 Minuten
#155 Multichannel Management: Warum Konsistenz oft an Integration scheitert. Tri Jan Tran Anh bei Peter Pirner
vor 4 Monaten

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52 Minuten
#154 Forrester Predictions 2026. Maxie Schmidt im Gespräch mit Peter Pirner
vor 4 Monaten

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44 Minuten
#152 CX ist nicht mehr sexy! Und jetzt? Eine Beitrag von Peter Pirner
vor 5 Monaten

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21 Minuten
#151 E-Auto Boom trotz Ladefrust? Wo CX Management an Grenzen stößt. Axel Sprenger (uscale) bei Peter Pirner
vor 6 Monaten

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42 Minuten
#150 Mixed Mode Analytics. So trifft congstar bessere Entscheidungen. Christoph Kelzenberg (congstar) bei Peter Pirner
vor 6 Monaten

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41 Minuten
CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience

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