#156 Menschen in CX (1): Thomas Maiwald-Immer (QuestionPro) bei Peter Pirner

Thomas Maiwald (QuestionPro) zu Gast bei Peter Pirner: Eine Folge
über Menschen, Musik und die Zukunft von Customer Experience.
Thomas reflektiert über seine ersten zwei Jahre als Geschäftsführer
und teilt seinen „Gameplan“ für komplexe Führungsaufgaben. Er zieht
spannende Parallelen zwischen der Disziplin eines Musikers und der
Ausdauer, die für erfolgreiche CX-Projekte nötig ist. Im fachlichen
Teil diskutieren wir über den Impact von KI auf die Analyse
unstrukturierter Daten und warum Journey Management die
Pionierarbeit der nächsten Jahre bleibt. Erfahre, warum Thomas auf
der Messe succeet vor allem das Gespräch auf Augenhöhe sucht und
welche Botschaft er der Branche mit auf den Weg gibt. Alle Links
und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com
und in den Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple
("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io