Warum Apple-Kunden trotz höherer Preise nicht wechseln - #252

Marketing im Kopf - ein Podcast von Luis Binder


In dieser Folge wird über verschiedene Unternehmen gesprochen, da
Markennamen genannt werden, handelt es sich um UNBEZAHLTE
WERBUNG!


In dieser Folge: In der heutigen
Podcastfolge von Marketing im Kopf geht’s um die Wachstums- und
Reifephase der Kundenbeziehung: Warum lohnt es sich für
Unternehmen eigentlich, in bestehende Kunden zu investieren statt
ständig neue zu gewinnen? Die kurze Antwort: Bestandskunden geben
mit der Zeit mehr Geld aus, verursachen weniger Aufwand,
empfehlen weiter und zahlen sogar höhere Preise. Aber vereinfacht
gesagt nicht jeder Kunde lohnt sich. Wir schauen uns an, wie man
strategisch wichtige Kunden identifiziert und Kundenbindung
überhaupt richtig misst.


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⁠Marketing-News der Woche:⁠


Gen Z entdeckt Marken auf mehr Plattformen


CMOs von Coach, American Eagle und weiteren Marken berichten von
einer fragmentierten Customer Journey. Pinterest gewinnt als
visuelle Produktsuche, YouTube bleibt wichtig für Recherche und
TikTok beeinflusst Verkäufe, obwohl die Zuordnung oft schwierig
ist. Digitale Werbung sollte deshalb nach Nutzungssituation
geplant werden.


OpenAI bereitet neue Werbeformate vor


OpenAI arbeitet offenbar nicht nur an klassischen Textanzeigen,
sondern auch an Bild-, Video-, nativer, interaktiver und
dialogbasierter Werbung. Für das Marketing ist vor allem
Conversational Advertising interessant: Werbung könnte künftig
direkt in KI-gestützte Beratung und Produktsuche eingebunden
werden. Offen sind weiterhin Fragen zu Kennzeichnung,
Datenschutz, Messbarkeit und Brand Safety.


Frankreich verbietet Werbung für
Ultra-Fast-Fashion


Frankreich hat ein produktbezogenes Werbeverbot für bestimmte
Ultra-Fast-Fashion-Angebote beschlossen. Es soll auch Influencer
Marketing betreffen und richtet sich vor allem gegen Plattformen
wie Shein, Temu und AliExpress. Zusätzlich ist eine Umweltabgabe
geplant, die bis 2030 auf maximal 10 € pro Artikel steigen kann.
Die Regelung könnte zum Vorbild für weitere europäische Märkte
werden und hätte dann direkte Folgen für E-Commerce- und
Social-Media-Strategien.


Creator Marketing verlässt den Social Feed


Eine Auswertung zeigt, dass Creator nicht mehr nur für Instagram,
TikTok und YouTube eingesetzt werden. Marken integrieren ihre
Inhalte zunehmend auch in Retail Media, Connected TV und
Displaywerbung. 96 % der befragten Marketingverantwortlichen
arbeiten laut der Untersuchung mit Influencern an
Social-Media-Inhalten. Der Trend geht aber klar zu
kanalübergreifenden Creator-Kampagnen mit messbaren
Vertriebszielen.


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