Folge 32: Sales Onboarding neu gedacht: Wie StepStone Churn von 70 % auf 25 % senkte I Davide Russo von Sales Leader Academy

Dominic spricht mit Davide Russo, der aus seiner Zeit als Head of
Sales Training mit einem Stab von 10 Trainern bei Stepstone
berichtet: über den Umbau eines Sales Onboardings, das vorher
zwei Drittel der neuen Seller in der Probezeit verlor.


In der Episode zerlegt Davide, woran das alte Onboarding
scheiterte - Druckbetankung in 14 Tagen, kein definiertes Ziel,
ein Flickenteppich aus irrelevantem Input – und zeigt die Hebel,
die wirklich gewirkt haben. Das Ergebnis: Churnrate von fast 70
auf 25–30 Prozent gesenkt, 90 Prozent der Starter mit Erstumsatz
in den ersten vier Wochen.


Lieblingszitat: „Wir verbrennen hier die
Talente, die wir gewinnen."


Angesprochene Ressourcen:


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Buch: Coaching Salespeople into Sales Champions – Keith Rosen
und Radical Candor – Kim Scott



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Kapitel:


01:36 – Das Problem: 20 Starter im Monat, fast 70 % Churn in der
Probezeit


03:05 – Status quo des alten Onboardings und die drei zentralen
Denkfehler


09:12 – Die Lösung: Hiring-Veto, Pre-Boarding, entschlacktes
Programm und früher ans Telefon


13:59 – Vom Zwei-Wochen- zum Sechs-Monats-Plan mit Coachings und
Probezeitgesprächen


21:02 – Das Ergebnis in KPIs und Davides Buchempfehlungen