Podcaster
Episoden
19.05.2026
24 Minuten
Dominic spricht mit Lena Wisser, ehemalige VP Customer Experience bei Parloa, über die Zukunft von Customer Success im KI-Zeitalter – und wer in diesem Umfeld noch gewinnen kann.
In der Episode geht es darum, was KI im Enterprise CS/CX heute wirklich verändert, wen man jetzt einstellen sollte und welche internen Voraussetzungen Unternehmen schaffen müssen, bevor KI-Investitionen überhaupt greifen können. Lena erklärt, warum die Schere zwischen AI-nativen Firmen und dem Rest gerade so groß ist wie nie, und warum Leadership in diesem Moment keine Zeit für Ego hat.
Lieblingszitat:„Gerade ist keine Zeit für Ego. Du kannst nicht an bestehenden Sachen festhalten und sagen, so habe ich das doch immer gemacht."
Angesprochene Ressourcen:
LinkedIn Profil Lena LinkedIn Profil Dominic Harvard Business Review – AI research Anmeldung hyrise GTM Newsletter
CTA: „Folgen" klicken und in zwei Wochen wieder reinhören.
Kapitel:
00:25 Lenas Weg
02:34 Welche KI-Fragen SaaS Unternehmen umtreiben
04:35 Realer Impact von AI im Enterprise CX heute
07:15 Wen du jetzt im CX-Team einstellen solltest
13:53 Leadership-Mindset: Keine Zeit für Ego
18:21 Voraussetzungen für KI in CX: Dateninfrastruktur zuerst
In der Episode geht es darum, was KI im Enterprise CS/CX heute wirklich verändert, wen man jetzt einstellen sollte und welche internen Voraussetzungen Unternehmen schaffen müssen, bevor KI-Investitionen überhaupt greifen können. Lena erklärt, warum die Schere zwischen AI-nativen Firmen und dem Rest gerade so groß ist wie nie, und warum Leadership in diesem Moment keine Zeit für Ego hat.
Lieblingszitat:„Gerade ist keine Zeit für Ego. Du kannst nicht an bestehenden Sachen festhalten und sagen, so habe ich das doch immer gemacht."
Angesprochene Ressourcen:
LinkedIn Profil Lena LinkedIn Profil Dominic Harvard Business Review – AI research Anmeldung hyrise GTM Newsletter
CTA: „Folgen" klicken und in zwei Wochen wieder reinhören.
Kapitel:
00:25 Lenas Weg
02:34 Welche KI-Fragen SaaS Unternehmen umtreiben
04:35 Realer Impact von AI im Enterprise CX heute
07:15 Wen du jetzt im CX-Team einstellen solltest
13:53 Leadership-Mindset: Keine Zeit für Ego
18:21 Voraussetzungen für KI in CX: Dateninfrastruktur zuerst
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06.05.2026
25 Minuten
Dominic spricht mit Bastian Bornkessel, VP Sales bei Cosuno, über den Aufbau einer erfolgreichen Vertriebsorganisation in der Baubranche.
Als der internationale Markt einbrach, musste Bastian den Vertrieb auf DACH konzentrieren und komplett neu aufstellen. In der Folge zerlegen die beiden dieses Setup: Warum 2 SDRs auf 1 AE das richtige Verhältnis ist, warum 99 % der Pipeline über Cold Calling und nicht über LinkedIn entsteht, wie neue SDRs nach acht Arbeitstagen 20 First Demos pro Woche buchen und warum vier von fünf AEs intern aus den eigenen SDR Reihen kommen. Dazu: Recruiting jenseits des Branchenprofils, die Reduktion von 11 auf 3 Hauptkadenzen und Enrichment mit Clay.
Die Folge zeigt sehr konkret, wie das Zusammenspiel aus Recruiting, Onboarding und Pod-Struktur einen Sales-Motor in einer schwierigen Marktphase wieder ins Rollen bringt.
Lieblingszitat: „100 Prozent Zielerreichung ist Daseinsberechtigung – lass uns über die Prozente darüber sprechen."
Angesprochene Ressourcen:
LinkedIn Profil Bastian Bornkessel LinkedIn Profil Dominic Blank hyrise Recruiting Service
Call to Action: "Folgen" klicken und in zwei Wochen wieder reinhören.
Kapitel:
00:45 Intro: Ausgangslage und Konsolidierung auf DACH
03:05 Pod-Struktur: Von 16 SDRs zum 2:1-Split
05:46 ACV, Sales Cycle und C-Level direkt in der Demo
07:55 99 % Cold Calling: Warum LinkedIn in der Baubranche nicht funktioniert
09:11 Recruiting: Quereinsteiger, Sportler-Mentalität und interne SDR-zu-AE-Promotions
15:36 Onboarding Tag 1 bis 8, Kadenzen und der größte Hebel
21:45 Hiring und Onboarding: Schlüssel zum Erfolg
Als der internationale Markt einbrach, musste Bastian den Vertrieb auf DACH konzentrieren und komplett neu aufstellen. In der Folge zerlegen die beiden dieses Setup: Warum 2 SDRs auf 1 AE das richtige Verhältnis ist, warum 99 % der Pipeline über Cold Calling und nicht über LinkedIn entsteht, wie neue SDRs nach acht Arbeitstagen 20 First Demos pro Woche buchen und warum vier von fünf AEs intern aus den eigenen SDR Reihen kommen. Dazu: Recruiting jenseits des Branchenprofils, die Reduktion von 11 auf 3 Hauptkadenzen und Enrichment mit Clay.
Die Folge zeigt sehr konkret, wie das Zusammenspiel aus Recruiting, Onboarding und Pod-Struktur einen Sales-Motor in einer schwierigen Marktphase wieder ins Rollen bringt.
Lieblingszitat: „100 Prozent Zielerreichung ist Daseinsberechtigung – lass uns über die Prozente darüber sprechen."
Angesprochene Ressourcen:
LinkedIn Profil Bastian Bornkessel LinkedIn Profil Dominic Blank hyrise Recruiting Service
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Kapitel:
00:45 Intro: Ausgangslage und Konsolidierung auf DACH
03:05 Pod-Struktur: Von 16 SDRs zum 2:1-Split
05:46 ACV, Sales Cycle und C-Level direkt in der Demo
07:55 99 % Cold Calling: Warum LinkedIn in der Baubranche nicht funktioniert
09:11 Recruiting: Quereinsteiger, Sportler-Mentalität und interne SDR-zu-AE-Promotions
15:36 Onboarding Tag 1 bis 8, Kadenzen und der größte Hebel
21:45 Hiring und Onboarding: Schlüssel zum Erfolg
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22.04.2026
25 Minuten
Dominic spricht mit Tim Schormann, COO bei Ausbildung.de, über eine Herausforderung, die viele wachsende Sales-Organisationen kennen: Wie transformiert man ein Vertriebsteam von opportunistischem Wachstum hin zu strukturierter, steuerbarer Sales-Exzellenz?
Nach Jahren starken Wachstums – getrieben durch hohe Nachfrage und viele Inbound-Leads – änderte sich das Marktumfeld spürbar: mehr Wettbewerb, weniger Nachfrage, sinkende Conversion Rates.
Die Erkenntnis: Das Problem lag nicht im Markt – sondern im System.
Tim nimmt uns mit in ein umfassendes Transformationsprojekt rund um: datenbasierte Steuerung, CRM- und Prozessharmonisierung und die Einführung einer einheitlichen Sales-Methodik. Dabei wird schnell klar: Die größte Herausforderung ist nicht die Strategie – sondern die Umsetzung im Team.
Lieblingszitat „Wir hatten kein Marktproblem – wir hatten ein Systemproblem im Vertrieb.“
Angesprochene Ressourcen:
LinkedIn Profil von Tim Schormann LinkedIn Profil von Dominic Blank Buch: Factfulness – Hans Rosling
Call to Action: "Folgen" klicken und in zwei Wochen wieder reinhören.
Kapitel:
02:00 Vom Inbound-Wachstum zur neuen Realität im Markt
04:30 Warum das Problem nicht im Markt lag
06:00 Drei Hebel: Daten, Prozesse und Sales-Methodik
08:30 Widerstand im Team – und woher er kommt
11:00 Warum Enablement oft scheitert
13:30 Der größte Fehler: Zu wenig Fokus auf den individuellen Nutzen
15:30 CRM & Methodik gleichzeitig einführen – warum das problematisch ist
18:00 Wie man eine Sales-Transformation richtig aufsetzt
20:30 Der Turnaround: Was beim zweiten Anlauf besser lief
Nach Jahren starken Wachstums – getrieben durch hohe Nachfrage und viele Inbound-Leads – änderte sich das Marktumfeld spürbar: mehr Wettbewerb, weniger Nachfrage, sinkende Conversion Rates.
Die Erkenntnis: Das Problem lag nicht im Markt – sondern im System.
Tim nimmt uns mit in ein umfassendes Transformationsprojekt rund um: datenbasierte Steuerung, CRM- und Prozessharmonisierung und die Einführung einer einheitlichen Sales-Methodik. Dabei wird schnell klar: Die größte Herausforderung ist nicht die Strategie – sondern die Umsetzung im Team.
Lieblingszitat „Wir hatten kein Marktproblem – wir hatten ein Systemproblem im Vertrieb.“
Angesprochene Ressourcen:
LinkedIn Profil von Tim Schormann LinkedIn Profil von Dominic Blank Buch: Factfulness – Hans Rosling
Call to Action: "Folgen" klicken und in zwei Wochen wieder reinhören.
Kapitel:
02:00 Vom Inbound-Wachstum zur neuen Realität im Markt
04:30 Warum das Problem nicht im Markt lag
06:00 Drei Hebel: Daten, Prozesse und Sales-Methodik
08:30 Widerstand im Team – und woher er kommt
11:00 Warum Enablement oft scheitert
13:30 Der größte Fehler: Zu wenig Fokus auf den individuellen Nutzen
15:30 CRM & Methodik gleichzeitig einführen – warum das problematisch ist
18:00 Wie man eine Sales-Transformation richtig aufsetzt
20:30 Der Turnaround: Was beim zweiten Anlauf besser lief
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08.04.2026
24 Minuten
Dominic spricht mit Christian Fuchs, Head of Sales bei Gastromatic, über eine der aktuell häufigsten Herausforderungen im B2B Sales: Der Wechsel von einer rein inbound-getriebenen Organisation hin zu einer funktionierenden Outbound-Motion.
Gastromatic war lange Zeit stark über Produkt und Marketing gewachsen – doch mit steigenden Wachstumszielen wurde klar: Inbound allein reicht nicht mehr.
Christian nimmt uns mit in die Transformation seines Teams: von ersten, halbherzigen Outbound-Versuchen hin zu einer strukturierten, skalierbaren Outbound-Strategie, die heute einen signifikanten Anteil an der Pipeline ausmacht.
Die Folge zeigt sehr konkret, welche Herausforderungen dabei auftreten – von Mindset-Themen im Team über fehlende Prozesse bis hin zu fehlender Datenbasis – und wie man diese Schritt für Schritt löst.
Lieblingszitat: „Outbound ist kein reines Sales Thema – es ist ein Zusammenspiel aus Marketing, Sales und Nurturing.“
Angesprochene Ressourcen:
LinkedIn Profil von Christian Fuchs LinkedIn Profil von Dominic Blank
Call to action: "Folgen" klicken und in zwei Wochen wieder reinhören.
Kapitel:
00:55 Übergang von Inbound zu Outbound
04:41 Teamdynamik und Herausforderungen
08:50 Qualität im Outbound Prozess
12:36 Lernkurven und strategische Ansätze
16:35 Coaching und kontinuierliche Unterstützung
20:23 Abschluss und persönliche Empfehlungen
Gastromatic war lange Zeit stark über Produkt und Marketing gewachsen – doch mit steigenden Wachstumszielen wurde klar: Inbound allein reicht nicht mehr.
Christian nimmt uns mit in die Transformation seines Teams: von ersten, halbherzigen Outbound-Versuchen hin zu einer strukturierten, skalierbaren Outbound-Strategie, die heute einen signifikanten Anteil an der Pipeline ausmacht.
Die Folge zeigt sehr konkret, welche Herausforderungen dabei auftreten – von Mindset-Themen im Team über fehlende Prozesse bis hin zu fehlender Datenbasis – und wie man diese Schritt für Schritt löst.
Lieblingszitat: „Outbound ist kein reines Sales Thema – es ist ein Zusammenspiel aus Marketing, Sales und Nurturing.“
Angesprochene Ressourcen:
LinkedIn Profil von Christian Fuchs LinkedIn Profil von Dominic Blank
Call to action: "Folgen" klicken und in zwei Wochen wieder reinhören.
Kapitel:
00:55 Übergang von Inbound zu Outbound
04:41 Teamdynamik und Herausforderungen
08:50 Qualität im Outbound Prozess
12:36 Lernkurven und strategische Ansätze
16:35 Coaching und kontinuierliche Unterstützung
20:23 Abschluss und persönliche Empfehlungen
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25.03.2026
21 Minuten
Dominic spricht mit Veit Blumschein, Mitgründer und CEO von Lanes & Planes, über eine Herausforderung, vor der viele wachsende SaaS-Unternehmen stehen: Der Schritt vom erfolgreichen SMB-Geschäft in den Enterprise-Markt.
Nachdem Lanes & Planes bereits einen starken Product-Market-Fit im SMB-Segment erreicht hatte, stellte sich die Frage nach dem nächsten Wachstumspfad - Expansion im bestehenden Markt oder der Aufbau eines Enterprise-Segments.
Veit teilt offen, warum ihre erste Annahme („Enterprise ist einfach der gleiche Sales-Prozess – nur länger“) nicht funktioniert hat und welche strukturellen Änderungen notwendig waren, um größere Kunden erfolgreich zu gewinnen.
Die Folge zeigt sehr konkret, was sich in Organisation, ICP-Definition und Sales-Methodik ändert, wenn man von einer transaktionalen SMB-Motion zu Enterprise-Sales wechselt.
Lieblingszitat: „ICP-Definition heißt nicht zu überlegen, für wen das Produkt passen könnte. ICP-Definition heißt: streichen, streichen, streichen.“
Angesprochene Ressourcen:
LinkedIn Profil von Dominic Blank LinkedIn Profil von Veit Blumschein Lanes & Planes inklusive Business Travel White Paper
Call to Action: "Folgen" klicken und in zwei Wochen wieder reinhören.
Kapitel:
03:00 Die falsche Anfangsthese: Enterprise ist nur ein längerer Sales-Zyklus
05:00 Warum Deals im Enterprise ganz am Anfang entschieden werden
07:30 Der wichtigste Schritt: ICP neu definieren
10:30 Strukturwechsel im Sales-Team (SMB vs Enterprise)
13:40 Warum Round-Robin im Enterprise nicht funktioniert
16:00 Leadership als Schlüssel für den Enterprise-Aufbau
18:30 SaaS-Sales-Mindset vs Branchenexpertise
20:00 Die wichtigsten Learnings aus dem Upmarket-Move
Nachdem Lanes & Planes bereits einen starken Product-Market-Fit im SMB-Segment erreicht hatte, stellte sich die Frage nach dem nächsten Wachstumspfad - Expansion im bestehenden Markt oder der Aufbau eines Enterprise-Segments.
Veit teilt offen, warum ihre erste Annahme („Enterprise ist einfach der gleiche Sales-Prozess – nur länger“) nicht funktioniert hat und welche strukturellen Änderungen notwendig waren, um größere Kunden erfolgreich zu gewinnen.
Die Folge zeigt sehr konkret, was sich in Organisation, ICP-Definition und Sales-Methodik ändert, wenn man von einer transaktionalen SMB-Motion zu Enterprise-Sales wechselt.
Lieblingszitat: „ICP-Definition heißt nicht zu überlegen, für wen das Produkt passen könnte. ICP-Definition heißt: streichen, streichen, streichen.“
Angesprochene Ressourcen:
LinkedIn Profil von Dominic Blank LinkedIn Profil von Veit Blumschein Lanes & Planes inklusive Business Travel White Paper
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Kapitel:
03:00 Die falsche Anfangsthese: Enterprise ist nur ein längerer Sales-Zyklus
05:00 Warum Deals im Enterprise ganz am Anfang entschieden werden
07:30 Der wichtigste Schritt: ICP neu definieren
10:30 Strukturwechsel im Sales-Team (SMB vs Enterprise)
13:40 Warum Round-Robin im Enterprise nicht funktioniert
16:00 Leadership als Schlüssel für den Enterprise-Aufbau
18:30 SaaS-Sales-Mindset vs Branchenexpertise
20:00 Die wichtigsten Learnings aus dem Upmarket-Move
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Über diesen Podcast
Software Sales Leader teilen EINE konkrete Herausforderung und wie
sie die gelöst haben. Unser Anspruch: 20 Minuten "real talk" -
konkret, kompakt, umsetzbar. Du bekommst Erfahrungsberichte,
Impulse und erprobte Tipps um erfolgreiche Sales Teams in der
Software Welt aufzubauen und zu führen. Dafür spricht hyrise
Mitgründer und Host Dominic Blank alle 2 Wochen mit wechselnden,
erfahrenen und spannenden Gästen. Produziert von hyrise
(https://www.hyrise.com/uebersicht-fur-unternehmen).
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