Wer keinen Kundenservice macht, hat keinen Bock auf Kunden mit Ulrich Pöhner ~ Bock auf Kunde

Kundenservice ist heute mehr als nur ein Kostenfaktor – er ist
entscheidend für Zufriedenheit und Loyalität. Wir sprechen über
die Nachrichtenflut im Alltag, den Einsatz von KI im
Kundenkontakt und warum schnelle, gute Antworten keine Kür,
sondern Pflicht sind. Und klar wird auch: Emotionen kann die KI
(noch) nicht ersetzen.

Wer keinen Kundenservice macht, hat keinen Bock auf Kunden mit Ulrich Pöhner

Beschreibung

Weitere Episoden

Rückwärts sparen – Kontrollverlust oder Kontrolle?

Trusted Shops: Wenn KI den Betrug auf Autopilot stellt

Direct-to-Consumer ist kein Selbstläufer: Kundenservice, Community und Mut zur Vision bei Sushi Bikes

„Zur Sicherheit“ zum Arzt: Kinderarzt-Alltag zwischen Ethik und Quartalspauschale

Customer Experience als Prozess: Wie Calida Prioritäten wirklich setzt

Kommentare (0)

Abonnenten

Bleibe beim Podcasting auf dem Laufenden

Anmelden mit