Direct-to-Consumer ist kein Selbstläufer: Kundenservice, Community und Mut zur Vision bei Sushi Bikes

Ein E-Bike verkauft sich nicht nur über Lifestyle – sondern über
Service.
In dieser Folge spricht Andy Weinzierl darüber,
warum Kundenorientierung im D2C-Modell harte Arbeit ist, wie der
„Sushi Puls“ echtes Feedback ins Unternehmen bringt und weshalb
man Kunden zuhören muss – aber nicht jede Idee umsetzen darf.


Es geht um Preis vs. Storytelling, Community statt Personas, KI
im Support und die Frage, wie viel Vision ein Produkt braucht, um
wirklich herauszustechen.