Kunde oder Patient – Kundenorientierung in der Pharmazie mit Hans Rittinghausen

Mit Hans Rittinghausen spreche ich über den Einstieg ins
D2C-Geschäft, den Unterschied zwischen Kunden und Patienten und
wie Weber & Weber Kundenzentrierung lebt. Wir reden über
ehrliches Feedback, die Rolle von Apothekern, warum Bauchgefühl
manchmal wichtiger ist als große Studien – undwarum das Feedback
von Kunden echte AHA-Momente liefert.