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Customer Love Archiv

54 Episoden

#54 | Ruppert Bodmeier – Disrooptive | Agentic Commerce | Kundenschnittstelle | AI-Speed in der Beratung

51 Minuten

#53 | Dr. Julia Skrobek – HRS Group | Bestandskunden als wichtigste Kennzahl | Business trifft Freizeit | Personalisierung und Vertrauen

1 Stunde 2 Minuten

#52 | Jochen Krisch – Exciting Commerce & K5 | AI First | Kundenbindung | Lernen von China

52 Minuten

#51 | Jessica Schöne – TV-Moderatorin | Ihr Weg zum Fernsehen | Zuhören statt Inszenierung | Haltung statt Reichweite

56 Minuten

#50 | Dmytro Taran – Kühne + Nagel | Customer Experience | MarTech Stack | Unified Data Ecosystem

50 Minuten

#49 | Birgit Rohn – TeeGschwendner | Markenschärfung & Qualität | Omnichannel & Payback | Teekultur heute

1 Stunde 2 Minuten

#48 | Michael Fritz – Viva con Agua | Social Entrepreneurship | Purpose Branding | Aktivismus

50 Minuten

#47 | Mark Elsner – Wiesbaden Business School | Identität vs. Kontext | Psychografie | Zero-Party-Daten

52 Minuten

#46 | Urs Möller – Coolblue | NPS & Kundenzentrierung | Omni-Kanal-Strategie | Datengetriebene Expansion

60 Minuten

#45 | Sarah Ostkamp – The Magnum Ice Cream Company | Mental Availability | Retail Media | Data Strategy

1 Stunde 1 Minute

#44 | Christian Wolf – Alpha Industries | Brand Transformation | Gen Alpha Marketing | E-Commerce & Retention

60 Minuten

#43 | Sven von Polheim - 1. FC Köln | Fan Experience Strategie | Daten-Silos auflösen | Commercial Growth

1 Stunde 3 Minuten

#42 | Christer Björk | Eidra | Operating Model | AI-Hype | Customer Centricity | Shareholder Value

56 Minuten

#41 | Thomas Forster | Telefónica Deutschland | Kundenprofile | AI-Personalisierung | Use Cases | Omnikanal-Strategie

49 Minuten

#40 | Prof. Dr. Eric Eller – Choix | Vertrauensarchitektur | Wollen, Können, Einschätzen | Vertrauen messbar machen | Loyalität verstehen

52 Minuten
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