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  4. #43 | Sven von Polheim - 1. FC Köln | Fan Experience Strategie | Daten-Silos auflösen | Commercial Growth
Customer Love Folge #43

Vom Bolzplatz zum Business: Daten als Gamechanger im Fußball

In dieser Folge begrüßt Host Dimitrios Haratsis den Experten Sven
von Polheim. Sven ist Director Digital Infrastructure and
Platforms beim 1. FC Köln und Unternehmer mit über 20 Jahren
Erfahrung in digitalen Geschäftsmodellen. Als Verantwortlicher
für die digitale Transformation beim 1. FC Köln verbindet er
tiefes Branchen-Know-how im Profisport mit Expertise in Fan
Experience Design, Datenstrategie und Commercial Growth.

Dimi und Sven werfen einen Blick hinter die Kulissen des
Profifußballs und diskutieren, wie Vereine den Sprung zum
modernen, datengetriebenen Wirtschaftsunternehmen meistern. Das
Gespräch beleuchtet die Notwendigkeit einer holistischen
Datenstrategie, die Fan-Interaktionen (B2C), Sponsoring (B2B) und
sportliche Leistungsdaten vereint. Sven erklärt, warum eine
herausragende Fan Experience weit über eine App hinausgeht und
wie Vereine durch klare Markenpositionierung und
Professionalisierung langfristige Bindungen schaffen, die
unabhängig vom wöchentlichen Tabellenplatz funktionieren.

Themen der Folge:

️ Daten als ganzheitliches Fundament

Erfolgreiche Clubs führen Fan-Daten, Sponsoring-Informationen und
sportliche Leistungsdaten in einer zentralen Struktur zusammen.
Nur durch das Aufbrechen von Silos lassen sich Potenziale im
Bereich Transfererlöse und kommerzielles Wachstum voll
ausschöpfen.

️ Fan Experience als strategische Haltung

Wahre Bindung entsteht durch den Dreiklang aus Relevanz,
Verlässlichkeit und Identifikation. Eine starke Fan Experience
muss strategisch im gesamten Verein verankert sein, statt nur
operativ an einzelnen Touchpoints stattzufinden.

️ Markenidentität schafft Unabhängigkeit

Manche Fußball-Clubs genießen Kult-Status, unabhängig vom
sportlichen Erfolg. Sie zeigen, dass eine konsequente
Markenstrategie und Haltung neue Zielgruppen erschließen. Eine
klare Positionierung macht den wirtschaftlichen Erfolg weniger
abhängig von kurzfristigen sportlichen Schwankungen.

️ Digitalisierung als Kerngeschäft verstehen

Im internationalen Wettbewerb müssen IT-Infrastruktur und
digitale Prozesse als zentraler Werttreiber gesehen werden.
Vereine müssen internes Know-how aufbauen und Digitalthemen
denselben Stellenwert einräumen wie Investitionen in den Kader.

Jetzt reinhören und erfahren, wie Proficlubs durch Datenstrategie
und Fan-Zentrierung nachhaltiges Wachstum im Sportbusiness
erzielen.

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Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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