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96 Episoden

AI Readiness: The Key to Business Impact - with James McQuivey, VP and Research Director at Forrester
vor 11 Monaten

AI Readiness: The Key to Business Impact - with James McQuivey, VP and Research Director at Forrester

27 Minuten
Customer Service am Wendepunkt mit Wim Roelfs von Accenture Song
vor 11 Monaten

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33 Minuten
Wenn der Strom ausgeht - CX systematisch verbessert! Mit Sue Ajdini und Stefanie Luder von enersuisse
vor 1 Jahr

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30 Minuten
Zwischen Algorithmus und Gastlichkeit - mit Sylvia Epaillard, Co-CEO von Interhome
vor 1 Jahr

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43 Minuten
Beyond Tech: The Human Side of Customer Experience (with Rusty Warner, VP Principal Analyst at Forrester)
vor 1 Jahr

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27 Minuten
Über digitale Inklusion mit Dr. Andreas Liedtke von Brändi
vor 1 Jahr

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33 Minuten
Von der Simulation zum echten Kundengespräch - mit Magali Defferrard und Marco Aures von der Berner Kantonalbank
vor 1 Jahr

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35 Minuten
Why Your Customers Don’t Trust Your AI - Yet (with Enza Iannopollo, VP Principal Analyst at Forrester)
vor 1 Jahr

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28 Minuten
Automation & digitale Transformation: Warum weniger manchmal mehr ist - mit Corinna Kaussen von der Rheinische Post-Mediengruppe
vor 1 Jahr

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29 Minuten
Orchestrating Human-Centric Experience with AI - Rik McCrossan from Orange Business
vor 1 Jahr

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31 Minuten
Von 1500 auf 200 Calls: CX mit KI - mit Paul Herbertz von der BarmeniaGothaer
vor 1 Jahr

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38 Minuten
Human at Heart: CX Insights from Lush - with Naomi Rankin, Head of Global Customer Care
vor 1 Jahr

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18 Minuten
The future of CRM is AI - with Chris Bedi, Chief Customer Officer at ServiceNow
vor 1 Jahr

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24 Minuten
AI, Disruption & the Future of Work: How Businesses Should Act Now with Rupert Breheny
vor 1 Jahr

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43 Minuten
KI im E-Commerce 2025: Über Trends und Herausforderungen mit Prof. Dr. Darius Zumstein, Professor für Digitales Marketing an der FHNW
vor 1 Jahr

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32 Minuten
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KI im E-Commerce 2025: Über Trends und Herausforderungen mit Prof. Dr. Darius Zumstein, Professor für Digitales Marketing an der FHNW
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