Zwischen Algorithmus und Gastlichkeit - mit Sylvia Epaillard, Co-CEO von Interhome

Wie gelingt digitale Transformation in einem traditionsreichen
Unternehmen? Und was braucht es, um eine individuelle,
hochwertige Guest Experience über analoge, digitale und
persönliche Touchpoints hinweg zu orchestrieren?


In dieser Episode von Meikes Raumzeit gibt Sylvia Epaillard,
Co-CEO, Chief Commercial & Digital Officer von Interhome,
spannende Einblicke in den Wandel eines Ferienwohnungsanbieters
mit 60 Jahren Geschichte. Wir sprechen über neue Erwartungen der
Gäste, den Balanceakt zwischen persönlichem Service und smarten
Datenprozessen und darüber, warum es manchmal gerade Technologie
braucht, um menschlicher zu wirken.