Vom Punktesammeln zur echten Bindung: Die Psychologie hinter Kundenloyalität - mit Wolfgang Rathert, Unternehmer, Business Game Designer und Experte für Business Communities

Was bringt Kundinnen und Kunden wirklich dazu, loyal zu bleiben –
Belohnungen, Gewohnheit oder echte Identifikation?


In dieser Folge von Meikes Raumzeit spricht Meike Tarabori mit
Wolfgang Rathert, Unternehmer, Business Game
Designer und Experte für Community Building, über die Psychologie
hinter Kundenloyalität.


Warum Loyalität mehr mit Motivation, Identität und Beziehung zu
tun hat als mit Rabatten, wie Unternehmen durch Storytelling und
Gamification nachhaltige Beziehungen schaffen, und warum der
wahre Wert immer beim Kunden entsteht.