Meikes Raumzeit

In dieser Folge spricht Meike Tarabori mit Tobias Steinig, Chief Digital Officer der Vantage Towers AG, über digitale Transformation, ServiceNow und den Einsatz von GenAI und Agentic AI im operativen Geschäft.


Vantage Towers betreibt in zehn europäischen Märkten mehr als 88’000 Standorte für digitale Infrastruktur. Im Gespräch geht es darum, wie das Unternehmen Vermieterinnen und Vermieter von Standorten stärker wie Kunden behandelt, Prozesse harmonisiert und Service-Anliegen schneller, transparenter und kanalübergreifend bearbeitet.


Tobias Steinig gibt Einblicke in die Plattformstrategie mit ServiceNow, den Einsatz von KI zur Analyse und Priorisierung von Anfragen sowie in die Frage, warum Transformation vor allem dann gelingt, wenn Technologie, Business und Mitarbeitende gemeinsam lernen, neue Wege zu gehen.

Viele Unternehmen investieren in KI, Prozesse und neue Technologien und wundern sich trotzdem, warum der Wandel stockt.


Anne M. Schüller, Keynote-Speakerin, Übermorgengestalterin, Managementdenkerin & Bestsellerautorin, erklärt im Gespräch mit Meike Tarabori, weshalb nicht Tools den Unterschied machen, sondern Narrative: also Geschichten, die Orientierung geben, Vertrauen schaffen und Mitarbeitende wie Kunden emotional erreichen. Eine Episode über Mindset vor Toolset, über positive Zukunftsbilder und darüber, warum Veränderung nur dann trägt, wenn Menschen sie nicht nur verstehen, sondern mittragen wollen.

Was passiert, wenn künstliche Intelligenz nicht nur unterstützt, sondern zunehmend für uns entscheidet? In dieser Folge von Meikes Raumzeit spreche ich mit Prof. Dr. Dirk Helbing, Professor für Computational Social Science an der ETH Zürich, über die Schattenseiten der Digitalisierung und darüber, warum wir ihr eigentliches Potenzial bisher verfehlt haben.


Wir diskutieren, wie KI bestehende Denkmuster verstärkt statt echte Innovation zu ermöglichen, weshalb Optimierung nicht immer der richtige Ansatz für Gesellschaften ist und welche Risiken entstehen, wenn wir Kontrolle über Daten und Entscheidungen abgeben. Gleichzeitig zeigt diese Episode auch Wege aus der Dystopie: hin zu mehr Partizipation, kollektiver Intelligenz und einem neuen Verständnis von Digitalisierung, das Menschen stärkt statt ersetzt.


Ein Gespräch über Verantwortung, Vertrauen und die Frage, wie wir Technologie so gestalten können, dass sie unserer Gesellschaft wirklich dient.

KI ist in vielen Unternehmen längst strategische Priorität und trotzdem bleibt die erhoffte Wirkung oft aus. Projekte kommen nicht in die Umsetzung, werden nicht genutzt oder entfalten schlicht nicht den gewünschten Effekt.


Im Gespräch mit Wim Roelfs, Lead Zurich bei Accenture Song, wird klar: Das Problem ist selten die Technologie. Es sind Prozesse, Silos und ein zu enges Verständnis von Wertschöpfung, die KI ausbremsen. Gleichzeitig verschiebt sich etwas Entscheidendes: Vertrauen entsteht nicht mehr nur über Marke, sondern im konkreten Moment der Interaktion – zwischen Mensch, System und zunehmend auch zwischen Maschinen.


Eine Episode über falsche Ansätze, neue Realitäten und die Frage, wie KI tatsächlich Wirkung entfalten kann.