10. Das Geheimnis hinter Markenvertrauen – ein Tiefenpsychologe hat nachgeforscht

„Vertrauen ist ein wunderbares Konstrukt, was uns ermöglicht,
einfacher durch die Welt zu kommen, als wenn es das Vertrauen nicht
gäbe." Dieser Satz von Jens Lönneker klingt auf den ersten Blick
fast philosophisch. Und er ist es auch. Denn Vertrauen ist keine
weiche Währung. Es ist die härteste Ressource, die Marken heute
haben. Denn während das Vertrauen in Politik und Medien bröckelt,
zeigt die Studie „Vertrauen in Marken" durchgeführt von der GEM und
dem rheingold salon im Namen des Markenverbandes ein klares Bild:
Marken genießen nach wie vor ein außergewöhnlich hohes Vertrauen.
90 Prozent der Befragten bewerten Vertrauen als einen der
wichtigsten Werte überhaupt. Nur die Gesundheit rangiert noch
höher. Und der Mittelwert der Marken liegt vor vielen
gesellschaftlichen Institutionen. Was steckt dahinter? Jens
Lönneker, Geschäftsführer des rheingold ralons und Vorsitzender der
Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens (GEM), geht in dieser
Folge in die Tiefe. Als Tiefenpsychologe und Markenforscher erklärt
er, wie Vertrauen entsteht, warum es bricht und was Marken besser
machen als viele andere Institutionen.