08. Menschen mögen. Gäste begeistern. Eine Love Brand bauen.

„Menschen mögen" – das klingt einfach. Ist es aber nicht. Denn
echtes Interesse an Menschen bedeutet nicht nur nett sein. Es
bedeutet klare Kante zeigen, Konflikte ansprechen, Verantwortung
übernehmen. Für Nina Luig, Geschäftsführerin der Köln-Düsseldorfer
Rheinschifffahrt, ist es das stärkste Führungsprinzip, das sie
kennt. Nina kommt aus der Fünf-Sterne-Hotellerie. Seit zweieinhalb
Jahren leitet sie das Team auf dem Rhein – und bringt dabei eine
klare Haltung mit: Gastgeberkultur ist kein Nice-to-have, sondern
Führungsaufgabe. Wer Gäste wirklich begeistern will, muss zuerst
die eigenen Menschen begeistern. In dieser Folge Kraftraum
Mittelstand sprechen Irene Schönmann und Markus Lievenbrück mit
Nina darüber, wie sie ein 200 Jahre altes Traditionsunternehmen zur
Love Brand entwickelt – mit #KDMoments, neuen Kulinarik-Konzepten,
Sichtbarkeit auf Social Media und einem Jubiläumsjahr, das 2026
Geschichte schreiben soll.