KI als Kunde in 2026

Ein neues Jahr, ein vertrautes Duo – und ein Thema, das uns alle
betrifft: Was passiert, wenn künstliche Intelligenz nicht nur für
Unternehmen, sondern auch für Kunden zum Spielveränderer wird? In
dieser Folge diskutieren wir, wie KI den Einkaufsprozess, die
Beratung und sogar die Reklamation komplett neu definiert und warum
Unternehmen sich jetzt auf datenstarke, gut vorbereitete KI-Kunden
einstellen müssen. Wir teilen unsere eigenen Erfahrungen aus dem
Alltag, werfen einen Blick auf aktuelle Zahlen und wagen Prognosen,
wie KI künftig als Einkaufs- und Verhandlungsagent agiert. Dabei
geht es nicht nur um smarte Produktberatung, sondern auch um
Agent-zu-Agent-Kommunikation, neue Herausforderungen für
Unternehmen und die entscheidende Rolle von Vertrauen in einer
Welt, in der Maschinen für uns handeln. Hör rein und finde heraus,
wie du dich auf den Kunden von morgen vorbereiten kannst!