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  4. Monika Schulze: „Kommt raus aus der Passivität – geht aktiv an die Zukunft ran.“
Monika Schulze: „Kommt raus aus der Passivität – geht aktiv an die Zukunft ran.“

Monika Schulze: „Kommt raus aus der Passivität – geht aktiv an die Zukunft ran.“

Der Customer Focus Podcast vor 8 Monaten
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Im neuen coeo Videocast spricht Dr. Rainer Demski mit Monika
Schulze, Strategy Director bei TRENDONE, über Zukunftsmut,
Trendforschung und echte Kundenzentrierung in einer zunehmend
komplexen Welt. Trendforschung wird gerade deshalb so wichtig, weil
Unternehmen sich in einem Umfeld bewegen, das von Unsicherheit,
raschem Wandel und steigenden Kundenerwartungen geprägt ist.
TRENDONE unterstützt Unternehmen dabei, aus Mikro-, Makro- und
Megatrends konkrete Chancen abzuleiten. Doch für Schulze ist
Trendforschung weit mehr als Analyse: „Zukunft entsteht nicht im
Konsumieren, sondern im Antizipieren und darin, mutige Bilder im
Kopf zu entwickeln.” Diversity spielt dabei eine zentrale Rolle,
denn unterschiedliche Perspektiven öffnen neue Denk- und
Möglichkeitsräume. Auch der Kundenblick rückt in den Mittelpunkt.
Schulze schildert, wie schwer es vielen Unternehmen fällt, die
Stimme des Kunden wirklich zu hören und warum selbst Vorstände
wieder selbst telefonieren sollten, um kundenzentrierte
Entscheidungen treffen zu können. Technologie allein reicht nicht:
„Ich muss zuerst wissen, was ich erreichen will, dann entscheide
ich, welche Tools mir helfen.” Trotz gesellschaftlicher und
wirtschaftlicher Unsicherheiten sieht Schulze enorme Chancen:
Zukunftsfähigkeit entsteht dort, wo Marken Haltung zeigen, wo
Empathie gelebt wird und wo Führung nicht aus Anweisung, sondern
aus Inspiration entsteht. Ein inspirierendes Gespräch über
Zukunftskompetenz, Innovationskultur und die Frage, wie Unternehmen
den Mut finden, ihre Zukunft aktiv zu gestalten, statt auf andere
zu warten.

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