# 43 I Julia Kolb: Hotelführung und Servicequalität in der Gastronomie: Wie Familienbetriebe erfolgreich weiterentwickelt werden

 


In dieser Folge des Restaurant Hero Podcasts, dem Gastronomie
Podcast für moderne Gastronomen und Hoteliers, sprechen wir mit
Julia Kolb über Führung, Servicequalität und Generationenwechsel
in der Hotellerie. Als Direktorin des Hotel RIVA in Konstanz
sowie der 4K Hotels im Allgäu gibt sie tiefe Einblicke in ihren
Arbeitsalltag zwischen operativem Hotelbetrieb,
Mitarbeiterführung und Weiterentwicklung eines familiengeführten
Unternehmens.
  Zu Gast im Restaurant Hero Gastronomie Podcast

Julia Kolb ist Hoteldirektorin des Hotel RIVA am Bodensee sowie
der 4K Hotels im Allgäu. Nach Stationen in internationalen
Spitzenhotels, unter anderem in New York, München und Lausanne,
kehrte sie in das Familienunternehmen zurück. Im Restaurant Hero
Podcast spricht sie offen über Verantwortung im Familienbetrieb,
Lernen im Alltag und die Herausforderung, bestehende Strukturen
weiterzuentwickeln, ohne den Charakter des Hauses zu verlieren.
  Worum geht es in dieser Podcast Folge?

Diese Podcast Folge beleuchtet moderne Hotelführung im
Spannungsfeld zwischen Tradition und Weiterentwicklung. Julia
Kolb erklärt, warum Präsenz im Betrieb entscheidend ist, wie
Führung im Alltag funktioniert und weshalb Nähe zu Mitarbeitenden
hilft, Probleme frühzeitig zu erkennen. Es geht um Verantwortung,
Entscheidungsfindung und darum, wie Teams Orientierung im
operativen Alltag bekommen.


Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Servicequalität und Prozessen.
Julia Kolb spricht darüber, wie Abläufe im Hintergrund das
Gästeerlebnis maßgeblich beeinflussen, warum Digitalisierung im
laufenden Betrieb besonders anspruchsvoll ist und wie Systeme
sowohl Back of House als auch Front of House unterstützen müssen.
Ergänzt wird das Gespräch durch Einblicke in Generationenwechsel,
Mitarbeitendenentwicklung, Schulung, Fehlerkultur und
langfristige Positionierung.
  Die wichtigsten Learnings aus dieser Folge Präsenz im
Betrieb ist Führungsaufgabe

Mitarbeitende brauchen ansprechbare Führungskräfte, um
Entscheidungen treffen und Verantwortung übernehmen zu können.
Servicequalität entsteht durch funktionierende Abläufe

Reibungslose Prozesse im Hintergrund sorgen dafür, dass Gäste
sich entspannen können.
Generationenwechsel braucht Zeit und Vertrauen

Übergaben im Familienunternehmen sind Prozesse, keine Stichtage.
Mitarbeitende entwickeln sich durch Verantwortung

Teams wachsen, wenn sie Aufgaben übernehmen dürfen und dabei
begleitet werden.
Digitalisierung ist Teil des laufenden Betriebs

Systeme müssen kontinuierlich überprüft und angepasst werden, um
Entlastung zu schaffen.


Viele dieser Erkenntnisse lassen sich direkt im Hotel- und
Gastronomiealltag umsetzen.
  Für wen ist diese Podcast Folge besonders relevant?

Diese Folge richtet sich an Hoteliers, Gastronomen und
Führungskräfte, die Betriebe operativ führen und
weiterentwickeln. Besonders relevant ist sie für
Familienunternehmen, für Verantwortliche im Generationenwechsel
und für alle, die Servicequalität langfristig sichern möchten.
  Der Restaurant Hero Podcast: Dein Gastronomie Podcast
für nachhaltigen Erfolg

Der Restaurant Hero Podcast ist der Gastronomie Podcast für alle,
die ihren Gastronomie Betrieb professionell führen wollen. In
unserem Podcast sprechen wir regelmäßig über Führung und Team,
Finanzen, Kennzahlen und Profitabilität, Marketing und
Positionierung, Prozesse und Standards, Nachhaltigkeit sowie
Wachstum und Expansion in der Gastronomie. Unser Ziel ist es,
praxisnahe Impulse zu geben, die im Gastro Alltag wirklich
umsetzbar sind.


 
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Betrieb umsetzen? Dein nächster Schritt mit Restaurant Hero Mehr
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Wenn du dich weiter informieren und tiefer in einzelne Themen
einsteigen möchtest, findest du auf
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Inhalte rund um Führung, Finanzen und Marketing in der
Gastronomie. Dort erhältst du Orientierung, Einordnung und
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Verständnis für Kennzahlen, Kostenstrukturen und wirtschaftliche
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