Prozess schlägt Versprechen: So fühlt sich Service an - #212

Marketing im Kopf - ein Podcast von Luis Binder


In dieser Folge wird über verschiedene Unternehmen gesprochen, da
Markennamen genannt werden, handelt es sich um UNBEZAHLTE
WERBUNG!


In dieser Folge: In der heutigen
Podcastfolge von Marketing im Kopf geht’s um die vier Dimensionen
beziehungsweise Marketingansätze im Dienstleistungsmarketing aus
der Kombination von Endverbraucher und B2B und einer
Kerndienstleistung oder Zusatzdienstleistung. Es geht darum,
warum Kerndienstleistungen die Botschaft tragen müssen und
Zusatzleistungen Zufriedenheit und Differenzierung treiben.
Außerdem schauen wir auf den erweiterten Marketingmix mit
Personal, Physical Facilities und Process und was das in der
Praxis heißt.


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Marketing-News der Woche:


Netflix-Werbung: Ab Q4 direkt über Amazon
buchbar
Für Mediaplaner in Deutschland, Österreich und der Schweiz
spannend: Ab Q4 lassen sich Netflix-Werbeflächen programmatisch
über die Amazon DSP buchen. Das könnte Budgets Richtung
Retail-/CTV-Ökosysteme von Amazon schieben, vereinfacht
Frequency-Capping über Screens und hebt First-Party-Daten in die
CTV-Planung.


74 % der Deutschen erreichst du über
Sport 
Der „Sports Engagement Index 2025“ von EY-Parthenon zeigt: 74 %
der Deutschen beschäftigen sich regelmäßig mit Sport. Neben
Fußball wachsen Segmente wie Padel, E-Sports und
Streaming-Events. Für Marketing-Teams ergibt sich ein klares
Signal: weniger reines Sponsoring, mehr Community-Formate,
Creator-Koops und Social-Media-Aktivierungen mit messbaren
Conversion-Zielen. Wer Performance und Marke verzahnen will,
plant Sport-Content als Always-on-Baustein im digitalen
Marketing-Mix.


Snapchat: Group Streaks & „Infinite Retention“ pushen
Engagement
Snapchat führt Group Streaks und „Infinite Retention“ ein und
treibt damit Aktivität in Chats weiter nach oben. Für
Social-Media-Strategien im DACH-Raum ist das relevant, weil Gen Z
hier besonders stark vertreten ist. Marken sollten
Kurzvideo-Formate und AR-Lenses als Performance-Hebel testen, UGC
gezielt triggern und Snaps in Always-on-Journeys integrieren
(Retargeting, Promo-Codes, Store-Visits).


Antoni startet „antoni_hotline“ für schnelle
Kampagnen-Sprints
Anstatt nur großer Retainer setzt Antoni mit „antoni_hotline“ auf
schlanke, kurzfristig buchbare Sprints. Für
Marketing-Verantwortliche kann das Time-to-Market senken und
Tests von Creator-Kampagnen, Social-Video oder
Retail-Media-Assets beschleunigen, ohne langfristige Bindung.
Heißt für euch: Briefings modularisieren, KPIs klar definieren,
Assets datengetrieben iterieren. So entstehen Kampagnen, die
messbar wirken und sich nahtlos in digitale Werbung und
Social-Media-Kanäle einfügen.


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