# 35 I Frank Marrenbach: Führung und Mitarbeiterbindung in der Hotellerie: Wie Leistung und Menschlichkeit zusammenwirken

In dieser Folge des Restaurant Hero Podcasts, dem Gastronomie
Podcast für moderne Gastronomen und Hoteliers, sprechen wir mit
Frank Marrenbach über Führung, Mitarbeiterentwicklung und die
Zukunft der Hotellerie. Als CEO der Althoff Hotels und ehemaliger
CEO der Oetker Collection gibt er tiefe Einblicke in
jahrzehntelange Erfahrung in der internationalen
Spitzenhotellerie. Diese Folge zeigt, wie Leistung, Verantwortung
und menschlicher Umgang zusammen gedacht werden müssen, um
Betriebe langfristig erfolgreich zu führen.
  Zu Gast im Restaurant Hero Gastronomie Podcast

Frank Marrenbach ist CEO der Althoff Hotels und war zuvor viele
Jahre CEO der Oetker Collection. Seine Karriere begann klassisch
an der Rezeption und führte ihn über zahlreiche operative
Stationen bis in die Unternehmensführung internationaler
Luxushotelgruppen. Im Restaurant Hero Podcast spricht er offen
über seinen Weg, über Lernen im Alltag, formale Weiterbildung und
die Verantwortung von Führungskräften in serviceorientierten
Branchen.
  Worum geht es in dieser Podcast Folge?

Diese Podcast Folge beschäftigt sich mit moderner Führung in
Hotellerie und Gastronomie. Frank Marrenbach erklärt, warum Gäste
nur dann eine gute Zeit haben, wenn auch Mitarbeitende ihren
Arbeitsalltag als sinnvoll und wertschätzend erleben. Es geht um
Mitarbeiterbindung, Ausbildung, Karrierewege und darum, wie
Führungskräfte Rahmenbedingungen schaffen, in denen Menschen
Leistung bringen können.


Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Leistungskultur und
persönlichem Einsatz. Frank Marrenbach spricht darüber, warum
Spitzenleistung nicht ohne Engagement entsteht, weshalb der
Begriff Work Life Balance oft missverstanden wird und warum es
ehrlicher ist, über Work Life Integration zu sprechen. Ergänzt
wird das Gespräch durch Einblicke in Recruiting, Ausbildung,
Gästebeschwerden, Vorbildfunktion, Selbstreflexion und den Umgang
mit Fehlern.
  Die wichtigsten Learnings aus dieser Folge Gute
Gästeerlebnisse entstehen durch gute Arbeitsbedingungen

Mitarbeitende können nur dann authentisch für Gäste da sein, wenn
sie sich respektiert, eingebunden und ernst genommen fühlen.
Führung heißt Rahmen schaffen nicht Bequemlichkeit

Die Aufgabe von Führungskräften ist es, Voraussetzungen für
Leistung zu schaffen, nicht Probleme zu vermeiden oder Konflikte
zu umgehen.
Karrieren entstehen durch Erfahrung und Einsatz

Spitzenpositionen sind das Ergebnis vieler Jahre Praxis, Lernen
im Alltag und der Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
Leistung und Menschlichkeit schließen sich nicht aus

Hohe Erwartungen und respektvoller Umgang gehören zusammen. Wer
Leistung fordert, muss gleichzeitig fair, ansprechbar und präsent
sein.
Hotellerie lebt von persönlichem Kontakt

Ob im Umgang mit Gästen, Mitarbeitenden oder bei Beschwerden:
Direkte Gespräche schaffen Vertrauen und lösen Probleme schneller
als formale Prozesse.


Viele dieser Erkenntnisse lassen sich direkt im Führungsalltag
von Gastronomie und Hotellerie umsetzen.
  Für wen ist diese Podcast Folge besonders relevant?

Diese Folge richtet sich an Gastronomen, Hoteliers,
Führungskräfte und Unternehmer, die Verantwortung für Teams
tragen. Besonders relevant ist sie für alle, die Mitarbeiter
langfristig binden, Leistung fördern und ihre Betriebe
zukunftsfähig aufstellen möchten.
  Der Restaurant Hero Podcast Dein Gastronomie Podcast für
nachhaltigen Erfolg

Der Restaurant Hero Podcast ist der Gastronomie Podcast für alle,
die ihren Gastronomie Betrieb professionell führen wollen. In
unserem Podcast sprechen wir regelmäßig über Führung und Team,
Finanzen, Kennzahlen und Profitabilität, Marketing und
Positionierung, Prozesse und Standards, Nachhaltigkeit sowie
Wachstum und Expansion in der Gastronomie. Unser Ziel ist es, der
Restaurant Hero Gastro Community praxisnahe Impulse an die Hand
zu geben, die im stressigen Gastro Alltag wirklich umsetzbar
sind.
  Möchtest du die Inhalte aus dem Podcast konkret in
deinem Betrieb umsetzen? Dein nächster Schritt mit Restaurant Hero
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einsteigen möchtest, findest du auf
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Inhalte rund um Führung, Finanzen und Marketing in der
Gastronomie. Dort erhältst du Orientierung, Einordnung und
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