# 22 I Barbara Eselböck: Gastgebertum und Servicekultur in der Gastronomie: Wie Aufmerksamkeit und Kontinuität Erfolg sichern

 


In dieser Folge des Restaurant Hero Podcasts, dem Gastronomie
Podcast für moderne Gastronomen, sprechen wir mit Barbara
Eselböck über Gastgebertum, Servicekultur und das Führen eines
Familienunternehmens in der Gastronomie. Als Betreiberin des
Taubenkobels gibt sie persönliche Einblicke in ihren Alltag,
ihren Weg in die Gastronomie und die Verantwortung, einen Betrieb
über Generationen hinweg weiterzuentwickeln. Diese Folge zeigt,
wie Aufmerksamkeit für Menschen, Details und Abläufe
langfristigen Erfolg ermöglicht.
  Zu Gast im Restaurant Hero Gastronomie Podcast

Barbara Eselböck ist Gastgeberin, Unternehmerin und gemeinsam mit
ihrem Mann Alain Eselböck verantwortlich für den Taubenkobel im
Burgenland. Neben dem Gourmetrestaurant gehören weitere Betriebe,
Pop-ups in Wien, ein Weingut sowie zusätzliche gastronomische
Projekte zur Familie. Im Restaurant Hero Podcast spricht sie
offen über ihren Werdegang, das Aufwachsen im elterlichen Betrieb
und die Herausforderungen und Chancen eines familiengeführten
Unternehmens.
  Worum geht es in dieser Podcast Folge?

Diese Podcast Folge beleuchtet Gastgebertum aus einer sehr
persönlichen Perspektive. Barbara Eselböck erklärt, warum Zuhören
im Service eine der wichtigsten Fähigkeiten ist und weshalb Gäste
sich nur dann wirklich wohlfühlen, wenn ihre Bedürfnisse
wahrgenommen werden. Es geht um Aufmerksamkeit im Alltag, um
kleine Details im Service und darum, warum Standardfloskeln Gäste
eher distanzieren als verbinden.


Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Familienunternehmen und
Mitarbeiterbindung. Barbara Eselböck spricht über
Übergabeprozesse zwischen Generationen, über Vertrauen,
Verantwortung und die Bedeutung von Stabilität für Mitarbeitende.
Themen wie Arbeitsmodelle, Pop-up-Konzepte, Teamzusammenhalt,
Vereinbarkeit von Familie und Betrieb sowie wirtschaftliche
Vorsicht werden praxisnah und ehrlich besprochen.
  Die wichtigsten Learnings aus dieser Folge Zuhören ist
eine zentrale Servicekompetenz

Gäste möchten wahrgenommen werden. Wer aufmerksam zuhört, erkennt
Bedürfnisse und kann individuell darauf eingehen.
Service lebt von Details

Saubere Kleidung, gepflegte Schuhe, Atmosphäre und Musik
beeinflussen den ersten Eindruck stärker als viele Worte.
Familienunternehmen brauchen Zeit für Übergaben

Betriebsübergaben sind Prozesse, keine Stichtage. Vertrauen und
gegenseitiges Verständnis sind entscheidend.
Mitarbeiterbindung entsteht durch Verlässlichkeit

Langjährige Mitarbeitende bleiben, wenn sie sich sicher fühlen,
ernst genommen werden und Unterstützung erhalten.
Wirtschaftliche Vorsicht schafft Stabilität

Bewusstes Investieren und der Verzicht auf unnötige Schulden
sorgen dafür, dass Betriebe auch in schwierigen Zeiten
handlungsfähig bleiben.


Viele dieser Erkenntnisse lassen sich direkt im Service- und
Führungsalltag umsetzen und helfen dabei, Betriebe langfristig
stabil aufzustellen.
  Für wen ist diese Podcast Folge besonders relevant?

Diese Folge richtet sich an Gastronomen, Gastgeberinnen und
Gastgeber sowie Betreiber von Familienbetrieben. Besonders
relevant ist sie für alle, die Servicequalität verbessern,
Mitarbeitende langfristig binden und ihren Betrieb über viele
Jahre erfolgreich führen möchten.
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für nachhaltigen Erfolg

Der Restaurant Hero Podcast ist der Gastronomie Podcast für alle,
die ihren Gastronomie Betrieb professionell führen wollen. In
unserem Podcast sprechen wir regelmäßig über Führung und Team,
Finanzen, Kennzahlen und Profitabilität, Marketing und
Positionierung, Prozesse und Standards, Nachhaltigkeit sowie
Wachstum und Expansion in der Gastronomie. Unser Ziel ist es,
praxisnahe Impulse zu liefern, die im Gastro Alltag wirklich
umsetzbar sind.
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deinem Betrieb umsetzen? Dein nächster Schritt mit Restaurant Hero
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Inhalte rund um Führung, Finanzen und Marketing in der
Gastronomie. Dort erhältst du Orientierung, Einordnung und
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