# 154 Die Amazon-Erfolgsformel: Schneller liefern, schneller wachsen!

Mach dein Fulfillment so effizient wie Amazon – oder
verliere den Anschluss an den Wettbewerb!


In ihrer neuesten Episode „154 FULFILLMENT AMAZON“ gewährt Peggy
Amelung uns einen tiefen Einblick in die faszinierende Welt der
Fulfillment-Center von Amazon. Die Erfolgsgeheimnisse dieses
Giganten werden aufgeschlüsselt und helfen dir, die Prinzipien
auf dein eigenes Unternehmen zu übertragen. Peggy zeigt auf, wie
man mit smarten Prozessen und einem radikalen Fokus auf den
Kunden unvergessliche Wow-Erlebnisse schaffen kann. Bereite dich
darauf vor, mit diesen acht entscheidenden Punkten deine Abläufe
zu optimieren und deinen Kunden eine blitzschnelle Lieferung zu
bieten.


Von 0 auf Prime – So bringst du Amazon-Speed in dein
Business


00:00 Amazon-Fulfillment-Erfolg für Dein Business


06:29 Amazon's Automatisiertes Fulfillment-System


07:45 Effiziente Produktsortierung nach Umsatz


13:09 Herausforderungen durch hohe Liefererwartungen


14:33 Effiziente Fulfillment- und Rückgabeprozesse


17:36 Bar-Raiser-Konzept und neue Skills


23:37 Digitaler Bestellprozess bevorzugt


26:00 Tipps für bessere Kundenerfahrungen


28:36 Kundenkontakte optimieren und pflegen


31:53 Amazon Leadership-Geheimnisse für Effizienz


Mehr zu:


Customer Obsession: Verinnerliche Amazons
obsessive Fokussierung auf den Kunden. Verstehe deren Erwartungen
und übertreffe sie konsequent.


Intelligente Automation: Implementiere
automatisierte und technologiegestützte Prozesse, um Effizienz
und Geschwindigkeit in der Lieferkette zu maximieren.


Das Chaos-Prinzip: Ordne deine Produkte nach
Nachfrage statt nach Kategorien, um schneller auf Bestellungen
reagieren zu können.


Amazons Bar Raiser Konzept: Setze Mitarbeiter
ein, die das Niveau deines Teams anheben und die Kultur der
Exzellenz fördern.


Nachhaltigkeit und Effizienz: Integriere
nachhaltige Praktiken in deinen Fulfillment- und
Logistikprozessen, um zukunftsfähig und umweltbewusst zu handeln.
„Eine richtig gute Wow-Experience bei dem Kunden oder Kundin
abzuliefern, brauchst du ein perfektes Fulfillment.“ Dieser Hack
erinnert uns an die essenzielle Verbindung zwischen effizientem
Fulfillment und der Schaffung herausragender Kundenerlebnisse.

Am Ende des Podcasts enthüllt Peggy, wie auch du deine
Fulfillment-Prozesse so anpassen kannst, dass sie nicht nur
funktionieren, sondern begeistern – steigere dein Niveau und
werde zum Benchmark in deiner Branche.


Wolltest du schon immer wissen, wie Amazon es schafft,
Bestellungen am gleichen Tag zu liefern und was du davon für dich
ableiten kannst? Peggy wird in der nächsten Episode noch tiefer
in die Leadership-Geheimnisse von Amazon eintauchen. Bleib dran
und tune dich ein, um herauszufinden, welche transformative
Wirkung Amazons Praktiken auf dein Unternehmen haben können – hör
jetzt rein in die Episode und verpasse nicht die entscheidenden
Insights für deinen Erfolg!


Stay tuned for your customers!


CX Tuning Hacks – Dein Podcast für außergewöhnliche
Kundenerlebnisse!


Wusstest du schon?


Unternehmen mit exzellenter Customer Experience generieren bis zu
60 % mehr Umsatz als ihre Mitbewerber. Warum? Zufriedene Kunden
kaufen häufiger, empfehlen dich weiter und bleiben dir treu. In
diesem Podcast zeige ich dir, wie auch du das erreichen kannst –
Schritt für Schritt!


CX ist mehr als ein Buzzword – es ist dein stärkstes Werkzeug, um
aus zufriedenen Kunden loyale Fans zu machen. Bleib bis zum
Schluss dabei, denn ich verrate dir, wie du mit einer einfachen
Strategie deinen Umsatz pushen kannst!


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