Krisen verändern Kundenerwartungen - Heute und in der Zukunft

"KI - und dann? Kunden begeistern 5.0"


Wie verändern Krisen Kundenerwartungen? Wie reagieren Kunden auf
die Krise bezüglich Ihres Kaufverhaltens? Verändern sich die
Erwartungen auch an Unternehmen? Und wie hoch ist die
Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde seinem Lieblingsunternehmen
"unterlassene Krisenbewältigung" verzeiht?


Diese und mehr Fragen beantworten wir heute.


Ihr bekommt konkrete Hinweise, wie Ihr die Erwartungen, die Eure
Kunden an Euch stellen, in Eurem eigenen Unternehmen konkret
abklopfen könnt. Ein wichtiger Schlüssel, um in der Pole-
Position für 2021 zu stehen.


Wir wünschen Euch wertvolle Erkenntnisse!


Wir befassen uns in diesem Podcast u.a.mit den Ergebnissen
einer 


aktuellen Studie zur Customer Experience in Corona-Zeiten.


Wenn Ihr Interesse an der Studie habt, hier der Link: 


https://www.sas.com/de_de/news/press-releases/2020/october/sas-studie-ein-positives-kundenerlebnis-zaehlt-auch-in-corona-zeiten.html


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bewegen. schickt uns gern eine Email.


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