CEM 4.7: Unternehmenskultur und Erfolg (Denison Model)

Die Kultur kann einen großen Einfluss auf den Geschäftserfolg
eines Unternehmens haben. Dieser Zusammenhang kann mit dem
Denison-Modell abgebildet werden, welches die Unternehmenskultur
in vier Bereiche aufteilt. Der Bereich „Mission“ gibt Visionen
und Ziele an und steht damit für die langfristige Ausrichtung des
Unternehmens. Die „Anpassungsfähigkeit“ beschreibt die Fähigkeit,
auf Marktveränderungen zu reagieren. Mit „Involvement“ wird
dargestellt, ob die Unternehmensziele auf Mitarbeiterebene
akzeptiert werden und ein Mitspracherecht (Empowerment) besteht.
„Konsistenz“ beinhaltet die stringente Koordination von Prozessen
sowie deren Einhaltung (Integrität). Diese Aspekte bilden
zusammengenommen das Fundament einer Organisation und sind in
Form von Kernwerten verankert.


 


Original-Video:


Titel: „CEMMOOC - Unternehmenskultur und Erfolg (Denison Model)
(4.7)“


Link zum Original-Video:
https://www.youtube.com/watch?v=9YXxKXF6aaY


Author: Prof. Dr. Eric Horster in Zusammenarbeit mit der TH
Lübeck


Channel der TH Lübeck: https://www.youtube.com/user/oncampusFHL/


Lizenz: CC BY 4.0
(https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.de)


Änderungen am Original: Video Track entfernt; Audio remastered;
Intro und Outro ersetzt


 


Hier geht's zur Customer-Experience-Management-Playlist:


https://www.youtube.com/playlist?list=PLObRHw-F5vQLclCfIjlr-r_trNHKsDYy8