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169 Episoden

#64 CX Storytelling (1): Von der Story zur Brand - Uwe von Grafenstein (geschichtendieverkaufen.de) im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)
vor 4 Jahren

#64 CX Storytelling (1): Von der Story zur Brand - Uwe von Grafenstein (geschichtendieverkaufen.de) im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)

31 Minuten
#63 CX Praxis: Vontobel. Die besonderen Anforderungen im Private Banking. Koray Mavruk (Vontobel) im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)
vor 4 Jahren

#63 CX Praxis: Vontobel. Die besonderen Anforderungen im Private Banking. Koray Mavruk (Vontobel) im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)

37 Minuten
#62 CEX Trendradar 2022 Teil 2: Martech, Process, Leuchttürme. Nils Hafner (Hochschule Luzern) und Harald Henn (Marketing Resultant) mit Peter Pirner
vor 4 Jahren

#62 CEX Trendradar 2022 Teil 2: Martech, Process, Leuchttürme. Nils Hafner (Hochschule Luzern) und Harald Henn (Marketing Resultant) mit Peter Pirner

28 Minuten
#61 CEX Trendradar 2022 Teil 1: Strategy, People, Technology. Harald Henn (Marketing Resultant) und Nils Hafner (Hochschule Luzern) mit Peter Pirner
vor 4 Jahren

#61 CEX Trendradar 2022 Teil 1: Strategy, People, Technology. Harald Henn (Marketing Resultant) und Nils Hafner (Hochschule Luzern) mit Peter Pirner

25 Minuten
#60 Warum Bonussysteme im CX Management nicht funktionieren. Maxie Schmidt (Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner
vor 4 Jahren

#60 Warum Bonussysteme im CX Management nicht funktionieren. Maxie Schmidt (Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner

43 Minuten
#59 State of CX 2022 - So schaut die Welt auf CX Management. Julia Caeiro Franta (momentive.ai) bei Peter Pirner
vor 4 Jahren

#59 State of CX 2022 - So schaut die Welt auf CX Management. Julia Caeiro Franta (momentive.ai) bei Peter Pirner

29 Minuten
#58 Die Qual der Wahl. CX Plattform auswählen, aber richtig. Michael Paulus (paulusresult) bei Peter Pirner
vor 4 Jahren

#58 Die Qual der Wahl. CX Plattform auswählen, aber richtig. Michael Paulus (paulusresult) bei Peter Pirner

31 Minuten
#57 CX Praxis HUK24 - Digitale CX mit maximalem Kundenfokus. Uwe Stuhldreier (HUK24) im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)
vor 4 Jahren

#57 CX Praxis HUK24 - Digitale CX mit maximalem Kundenfokus. Uwe Stuhldreier (HUK24) im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)

36 Minuten
#56 Bessere Customer Experience dank Business Process Outsourcing. Sascha Wollenberg (Teleperformance) bei Peter Pirner
vor 4 Jahren

#56 Bessere Customer Experience dank Business Process Outsourcing. Sascha Wollenberg (Teleperformance) bei Peter Pirner

36 Minuten
#55 Return on Investment. Wie stark lohnen sich CX Investitionen? Matthias Kraus (Ipsos) bei Peter Pirner
vor 4 Jahren

#55 Return on Investment. Wie stark lohnen sich CX Investitionen? Matthias Kraus (Ipsos) bei Peter Pirner

35 Minuten
#54 CX Praxis DATEV eG. Durch Transformation zu mehr Kundennähe - Heike Langner (DATEV) bei Peter Pirner
vor 4 Jahren

#54 CX Praxis DATEV eG. Durch Transformation zu mehr Kundennähe - Heike Langner (DATEV) bei Peter Pirner

34 Minuten
#53 Marketing Tech - Trends und Lösungen für bessere CX. Ralf Strauß (Marketing Tech Lab / Marketingverband) im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)
vor 4 Jahren

#53 Marketing Tech - Trends und Lösungen für bessere CX. Ralf Strauß (Marketing Tech Lab / Marketingverband) im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)

33 Minuten
#52 Go2Market - Innovative Insights für Produkt und Point of Sale. Thomas Perdolt (Go2Market) bei Peter Pirner
vor 4 Jahren

#52 Go2Market - Innovative Insights für Produkt und Point of Sale. Thomas Perdolt (Go2Market) bei Peter Pirner

34 Minuten
#51 Forrester Predictions 2022 - Megatrends Update. Maxie Schmidt (Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)
vor 4 Jahren

#51 Forrester Predictions 2022 - Megatrends Update. Maxie Schmidt (Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)

33 Minuten
#50 Warum Kunden zu begeistern keine kluge CX Strategie ist (CX Snack)
vor 4 Jahren

#50 Warum Kunden zu begeistern keine kluge CX Strategie ist (CX Snack)

19 Minuten
CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience

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