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169 Episoden

#49 Optimale CX im Sales - Data oder Human driven? Andreas Schuster (SugarCRM) bei Peter Pirner
vor 4 Jahren

#49 Optimale CX im Sales - Data oder Human driven? Andreas Schuster (SugarCRM) bei Peter Pirner

31 Minuten
#48 CX Doing - Wie macht man gute Workshops? Janine Kreienbrink (www.cxdoing.de) bei Peter Pirner
vor 4 Jahren

#48 CX Doing - Wie macht man gute Workshops? Janine Kreienbrink (www.cxdoing.de) bei Peter Pirner

33 Minuten
#47 Sind digitale Ökosysteme der Schlüssel für bessere CX? Martha Boeckenfeld (UBS) bei Peter Pirner
vor 4 Jahren

#47 Sind digitale Ökosysteme der Schlüssel für bessere CX? Martha Boeckenfeld (UBS) bei Peter Pirner

36 Minuten
#46 CX nach dem Lockdown. Was hat Covid mit uns gemacht? Ines Imdahl (rheingold salon) bei Peter Pirner
vor 4 Jahren

#46 CX nach dem Lockdown. Was hat Covid mit uns gemacht? Ines Imdahl (rheingold salon) bei Peter Pirner

35 Minuten
#45 Hat die Marktforschung eine Zukunft im CX Management? Holger Geißler (marktforschung.de) bei Peter Pirner
vor 4 Jahren

#45 Hat die Marktforschung eine Zukunft im CX Management? Holger Geißler (marktforschung.de) bei Peter Pirner

35 Minuten
#44 CX Praxis: Schäflein AG - Digitalisierung im Mittelstand - Basis für bessere CX? Bernd Schäflein (Schäflein AG) und Niklas Volland (Bytabo) bei Peter Pirner (i-CEM)
vor 4 Jahren

#44 CX Praxis: Schäflein AG - Digitalisierung im Mittelstand - Basis für bessere CX? Bernd Schäflein (Schäflein AG) und Niklas Volland (Bytabo) bei Peter Pirner (i-CEM)

38 Minuten
#43 CX Praxis: Stepstone. CX Management Praxis bei StepStone Deutschland. Stephan Limpert (StepStone) bei Peter Pirner
vor 4 Jahren

#43 CX Praxis: Stepstone. CX Management Praxis bei StepStone Deutschland. Stephan Limpert (StepStone) bei Peter Pirner

29 Minuten
#42 Corporate Influencer - Botschafter für bessere CX? Klaus Eck (Content Stratege) bei Peter Pirner
vor 4 Jahren

#42 Corporate Influencer - Botschafter für bessere CX? Klaus Eck (Content Stratege) bei Peter Pirner

39 Minuten
#41 Globale CX Programme. Best Practice Roll Outs. Thomas Wachter (Kantar, Insights Division CX) bei Peter Pirner
vor 4 Jahren

#41 Globale CX Programme. Best Practice Roll Outs. Thomas Wachter (Kantar, Insights Division CX) bei Peter Pirner

40 Minuten
#40 Purpose, CX Vision & CX Strategie. Wichtig oder kann das weg? (CX Snack)
vor 4 Jahren

#40 Purpose, CX Vision & CX Strategie. Wichtig oder kann das weg? (CX Snack)

11 Minuten
#39 CX in der digitalen Stadt. Der Weg zur Smart City. Hans Jung (Unity) bei Peter Pirner
vor 5 Jahren

#39 CX in der digitalen Stadt. Der Weg zur Smart City. Hans Jung (Unity) bei Peter Pirner

31 Minuten
#38 Kalibrierung des NPS. Darf man das? (CX Snack)
vor 5 Jahren

#38 Kalibrierung des NPS. Darf man das? (CX Snack)

10 Minuten
#37 CX in der Apotheke der Zukunft: lokal und digital? Jan Reuter bei Peter Pirner
vor 5 Jahren

#37 CX in der Apotheke der Zukunft: lokal und digital? Jan Reuter bei Peter Pirner

32 Minuten
#36 CX Praxis: Sparkassenversicherung. Klarheit im Kundenservice - kreativ gelöst bei der SV SparkassenVersicherung. Sybille Reichenecker (SV) und Michael Kullman (MSR) mit Peter Pirner (i-CEM)
vor 5 Jahren

#36 CX Praxis: Sparkassenversicherung. Klarheit im Kundenservice - kreativ gelöst bei der SV SparkassenVersicherung. Sybille Reichenecker (SV) und Michael Kullman (MSR) mit Peter Pirner (i-CEM)

37 Minuten
#35 Optimale CX dank Chatbot und Conversational AI? Sophie Hundertmark bei Peter Pirner
vor 5 Jahren

#35 Optimale CX dank Chatbot und Conversational AI? Sophie Hundertmark bei Peter Pirner

25 Minuten
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#35 Optimale CX dank Chatbot und Conversational AI? Sophie Hundertmark bei Peter Pirner
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