#60 Warum Bonussysteme im CX Management nicht funktionieren. Maxie Schmidt (Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner ~ CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience Podcast

Bonussysteme auf Basis von Kundenfeedback funktionieren nicht.
Maxie Schmidt und ich beschäftigen uns mit 5 gefährlichen Mythen im
CX Management. Alle Links und mehr Informationen findest du auf
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#60 Warum Bonussysteme im CX Management nicht funktionieren. Maxie Schmidt (Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner

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Weitere Episoden

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#160 Menschen in CX (4): Stefan Kolle (futurelab/infinit.cx) bei Peter Pirner

#159 Menschen in CX (3): Matthias Grund (Ipsos Deutschland) bei Peter Pirner

#158 Das Herz der Customer Journey. So aktiviert man das Contact Center zum Werttreiber. Stefan Grünzner (infinit.cx)

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