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CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience Archiv

174 Episoden

#83 Die Highlights des CEX Trendradars 2023. Nils Hafner bei Peter Pirner

39 Minuten

#82 Employee Experience Management als Chance. Oliver Skeide (InMoment) bei Peter Pirner

33 Minuten

#81 CX Management im Mittelstand. Christian Rahn (CMO2go) bei Peter Pirner

31 Minuten

#80 CX Praxis MediaMarktSaturn. So geht Customer Journey Design. Holger Moewes (MediaMarktSaturn) bei Peter Pirner

35 Minuten

#79 Von Customer Journey Analytics zu Customer Journey Orchestration. Alexander Clarus (Pointillist) bei Peter Pirner

39 Minuten

#78 CX Praxis: R+V Versicherung - Purpose, Marke und CX. Anja Stolz (R+V) bei Peter Pirner

35 Minuten

#77 Forrester Predictions 2023 - das wird jetzt wichtig. Maxie Schmidt (Forrester) bei Peter Pirner

34 Minuten

Das ist CX-Talks der Podcast

5 Minuten

#76 CX in herausfordernden Zeiten. Was wir jetzt unbedingt lernen müssen.

17 Minuten

#75 CX Praxis Commerzbank: Optimaler Kundenfokus dank umfassender Digitalisierung. Christian Peter (Commerzbank)

24 Minuten

#74 Vom isolierten Journey Mapping zum ganzheitlichen Customer Journey Management. Wolfgang Weber (cxomni)

32 Minuten

#73 Was macht CX Management mit der Marktforschung? Ines Imdahl (rheingold salon), Matthias Kraus (Ipsos), Dirk Sperrfechter (Kantar) mit Peter PIrner

36 Minuten

#72 Wie steuere ich den Customer Service optimal mit KPIs? Anika Tannebaum (Internationale Top Expertin Kundenservice)

31 Minuten

#71 Value for Customers. Wie Werte für Kunden entstehen. Maxie Schmidt (Forrester) bei Peter Pirner

33 Minuten

#70 CX Storytelling (2): Das Markenversprechen kommunizieren und erfolgreich liefern. Uwe von Grafenstein (geschichtendieverkaufen.de) im Gespräch mit Peter Pirner (i-CEM)

25 Minuten
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