066 – Kalibrierte Fragen: So nimmt Dein Kunde seine Forderung selbst zurück

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Kein Nein. Kein Ja. Kein Druck. Stattdessen eine Frage, die
beginnt mit "Wie" oder "Was" – und plötzlich überlegt sich Dein
Kunde seine eigene Forderung noch mal. I

n dieser Folge bekommst Du die kalibrierten Fragen aus der
Krisenverhandlung: die drei Arbeitspferde-Fragen, die die
Verantwortung sauber zur Gegenseite verlagern.



Dein Fahrplan durch die Folge:



00:00 – Dein Kunde nimmt seine Forderung
zurück – so geht's


01:25 – Das Prinzip: Kalibrierte Fragen statt
Ja/Nein


02:13 – Die 3 Arbeitspferde-Fragen


02:42 – Praxisbeispiel: Die
Autohaus-Verhandlung mit Dieter


04:35 – Wenn's festhängt: Die Gegenseite mit
ins Boot holen


06:08 – Setting-Vorqualifikation: Warum Du gar
nicht erst in ewige Diskussionen musst


06:38 – "Nein und" statt "Nein, aber": Neue
Angebote statt Nachgeben



Sofortanwendung:  

Bei der nächsten unrealistischen Forderung: Nicht rechtfertigen,
nicht ablehnen. Frag stattdessen "Wie soll ich das machen?" – und
dann: schweigen. Die Stille wirkt stärker als jedes
Argument.



Links:


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BÄMM BÄMM statt BlaBla.



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