Bandbreite des Verhaltens #dBp121

Was für die eine Führungskraft bereits eindeutig und konfrontativ
wirkt, kommt beim Gegenüber mitunter als freundlich und
zurückhaltend an. So entstehen Missverständnisse. Denn jeder Mensch
hat seine eigene innere Skala dafür, was höflich ist, was klar,
hart oder sogar unverschämt wirkt. Diese Skala ist persönlich
geprägt und unterscheidet sich meist deutlich von der Skala anderer
Menschen. Für Führungskräfte hat das eine besondere Relevanz. Wer
glaubt, ein klares Feedback gegeben zu haben, erreicht
Mitarbeitende mit einer größeren Bandbreite vielleicht kaum. Die
beabsichtigte Klarheit verpufft. Umgekehrt kann eine Führungskraft
mit großer Bandbreite bei sensibleren Mitarbeitenden schnell eine
Beziehungsstörung auslösen. Was als sachliches Feedback gemeint
war, wirkt dann übergriffig oder verletzend. Entscheidend ist
deshalb, die eigene kommunikative Bandbreite zu kennen. Erst dann
lässt sie sich situationsgerecht einsetzen. Führungskräfte brauchen
ein Gespür für die Bandbreite ihrer Mitarbeitenden. Und sie
brauchen die Fähigkeit, ihre eigene Kommunikation bewusst zu
steuern. So entsteht Klarheit, ohne unnötig Druck aufzubauen.
Feedback kann dadurch die Wirkung entfalten, die tatsächlich
gemeint ist.