#5 mit Klaus Schmäing, Marketing Thought Leader & Strategic Advisor

Krisen sind für Marken zunächst einmal ein Problem – aber sie
können auch eine Chance sein. In dieser Folge von Rethinking
Marketing spricht Lena Herrmann mit Marketing-Experte Wolfgang
Merkle und Marketing Advisor Klaus Schmäing darüber, welche Rolle
Marketing in Krisenzeiten spielen kann – und warum gerade dann
strategisches Denken gefragt ist. Klaus Schmäing, der neben anderen
Stationen bei Carlsberg oder Beiersdorf auch CMO von Burger King
war, erklärt, warum Unternehmen zwischen internen und externen
Krisen unterscheiden müssen und weshalb Krisen häufig der Moment
sind, in dem Organisationen gezwungen sind, ihre Prozesse, Produkte
und Markenführung grundlegend zu hinterfragen. Richtig genutzt,
können sie sogar zum Ausgangspunkt für Innovationen werden. Die
Runde diskutiert außerdem, welche Verantwortung Marketing in
solchen Situationen trägt: als „Anwalt des Kunden“, als verbindende
Funktion zwischen Unternehmensbereichen und als Treiber für
Veränderungen im Geschäftsmodell. Ein weiteres Thema ist das
Spannungsfeld zwischen langfristiger Markenstrategie und
kurzfristiger Anpassung. Wie können Marken agil reagieren, ohne
ihre DNA zu verlieren? Und warum entstehen gerade in Krisen oft
neue Produkte, Services oder Geschäftsmodelle? Am Ende geht es auch
um Mindset: Warum Mut, Kundennähe und schnelle Entscheidungen heute
wichtiger sind denn je – und weshalb Nichtstun oft die größte
Fehlentscheidung ist.