In der heutigen Folge spreche ich mit Robert
Müthing, Sales Lead Financial Services Industry bei
Liferay, über ein hochaktuelles Thema: Die Versicherungsbranche
ist im Wandel, und die Zeit bis zur Markteinführung neuer
Produkte, Portale oder interner Tools wird immer entscheidender.
Low-Code- und No-Code-Ansätze versprechen hier eine effiziente
Lösung, die Versicherern nicht nur zu mehr Geschwindigkeit,
sondern auch zu größerer Flexibilität verhilft.
Hier sind die Highlights unserer Unterhaltung:
Der Kern des Problems und die LCNC-Lösung:
Ich spreche mit Robert darüber, wie die Versicherungsbranche
sich wandelt und die "Time to Market" für neue Produkte
entscheidend wird. Das Problem: IT-Systeme sind oft langsam,
und das ständige 'Neu-Bauen' von Dingen wie Logins,
Formularen oder Berechnungen ist aufwendig. Low-Code/No-Code
(LCNC)-Ansätze versprechen hier, dass Fachabteilungen
Business Cases mit wenig Programmierkenntnissen selbst
umsetzen können – und das ist ein echter Game Changer!
Flexible Kundenakquise und
Multi-Marken-Strategien: Ein super Use Case, den
Robert vorstellt, ist die schnelle Kundenakquise. Mit LCNC
lassen sich nahtlose Antragsstrecken und Landing Pages
erstellen, die modular aufgebaut sind. Das bedeutet, ich kann
Komponenten wiederverwenden und meine Strategie schnell
anpassen, egal ob ich mehrere Marken oder verschiedene Länder
anspreche. So geht man weg vom Einzeldesign hin zur
Skalierbarkeit.
Revolution in Makler- und Partnerportalen:
Robert erklärt, wie Makler- und Partnerportale massiv
profitieren können. Anstatt wochenlang auf ein neues Paket zu
warten, haben wir fertige Landingpage-Pakete, die per
Drag-and-Drop angepasst und mit relevanten Inhalten befüllt
werden. Die Makler können ihre Seiten sogar selbst verwalten,
innerhalb definierter Guidelines. Und ja, ich konnte sogar
die Frage stellen, ob man darüber auch Werbematerial
bestellen kann – auch das ist machbar!
Kunden-Self-Service auf einem neuen Level:
Wir tauchen tief in das Thema Customer Self-Service ein.
Angesichts von Fachkräftemangel und dem Wunsch der Kunden
nach schnellen, selbstständigen Lösungen sind diese Portale
essenziell. Mit LCNC kann ich sogar unterschiedliche Portale
für verschiedene Kundengruppen (z.B. Studenten versus
Akademiker) erstellen, die dennoch auf den gleichen,
effizienten Modulen basieren – etwa für Adressänderungen oder
Vertragsoptimierungen.
Effiziente Schadenbearbeitung und datengetriebene
Entscheidungen: Ein echtes Highlight ist das Thema
Schadenmanagement. Robert beschreibt, wie LCNC dabei helfen
kann, Prozesse zu verschlanken – von der Meldung per WhatsApp
oder App über KI-gestützte Schadensbewertung bis hin zu
schnellen Bagatellschaden-Regulierungen. Das spart nicht nur
Kosten, sondern erhöht auch die Kundenzufriedenheit. Und das
Beste: Alle Daten, die dabei gesammelt werden, lassen sich in
Dashboards analysieren, um künftige Kampagnen oder
Kundenbindungsstrategien zu optimieren.
Links in dieser Ausgabe
Zur Homepage von Jonas Piela
Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela
Zum LinkedIn-Profil von Robert Müthing
Zum LinkedIn-Event "The Digital Insurance Show"
Zum Insurance Trend Report von Liferay
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