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Digital Insurance Podcast: Versicherung & Digitalisierung

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Insurance Media 349 Episoden Neueste vor 1 Woche

Gespräche zur digitalen Transformation in der Versicherungswirtschaft

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Episoden

30 Minuten
Das Pricing ist das Herzstück jedes Versicherers. Doch in vielen Aktuariaten herrscht noch immer die reine Excel-Hölle, die Innovationen und Tempo gnadenlos ausbremst. In der heutigen Podcast-Episode spreche ich mit Michele Iozzo von Akur8 darüber, wie modernstes Machine Learning das Pricing revolutioniert, ohne dass die Kontrolle über die Modelle verloren geht. Er erklärt mir, wie wir das Handwerk der Aktuarinnen und Aktuare automatisieren, anstatt ihr Denken zu ersetzen.

Wir beleuchten die aktuelle Realität in den Versicherungen, wo Fachkräfte oft bis zu 80 % ihrer Arbeitszeit mit manueller Datenaufbereitung und fehleranfälligen Tabellen verschwenden. Michele zeigt auf, wie cloudbasierte KI-Plattformen repetitive Aufgaben übernehmen, sodass Aktuare endlich mehr Raum für strategische Entscheidungen, Simulationen und kreative Risikomodellierung haben. Zudem sprechen wir darüber, wie eine lückenlose Governance gelingt, die auch den strengen Anforderungen der BaFin standhält, und wie sich Versicherer durch agilere Iterationszyklen echte Wettbewerbsvorteile sichern.

Hier sind die 5 wichtigsten Highlights aus unserem Gespräch:

Schluss mit der Excel-Hölle: Wie repetitive Aufgaben automatisiert werden, damit Aktuare nicht mehr wertvolle Zeit mit dem Reparieren von Formeln oder dem Kopieren von Daten vergeuden.

Keine Blackbox bei der KI: Warum Governance, Nachvollziehbarkeit und regulatorische Konformität (z. B. gegenüber der BaFin) auch beim Einsatz modernster Machine-Learning-Modelle zu 100 % erhalten bleiben.

5- bis 10-mal schnellere Iteration: Wie Pricing-Teams dank moderner Tools Hypothesen und Tarife deutlich schneller testen und anpassen können.

Die neue Rolle des Aktuars: Warum Fachwissen und Urteilsvermögen unverzichtbar bleiben und Aktuare künftig verstärkt als strategische Impulsgeber agieren.

Zukunft des Pricings bis 2030: Welche Chancen sich durch schnellere Nachsteuerungszyklen und eine engere Verzahnung mit dem Underwriting ergeben.

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46 Minuten
In diesem KI-Update tauche ich gemeinsam mit meinen Gästen tief in die aktuellsten Entwicklungen der Künstlichen Intelligenz ein und wir beleuchten, was diese für die Praxis und das Versicherungswesen bedeuten. Wir diskutieren das globale Kräftemessen der Tech-Giganten, testen spektakuläre Live-Features und blicken auf die Zukunft virtueller Agenten.

Das sind die fünf zentralen Highlights aus dem Podcast:

Erstens beleuchten wir das globale Rennen der Sprachmodelle zwischen den USA und China. Während US-Anbieter mit proprietären KIs die Ranglisten anführen, holen chinesische Open-Weight-Modelle bei Leistung und tatsächlicher Nutzung rasant auf.

Zweitens analysieren wir das kluge Abwägen von Kosten und Leistung bei Sprachmodellen. Wir klären, warum man für Alltagstasks nicht immer das teuerste Modell verfeuern muss und wie sich unnötige Token-Kosten im Unternehmen vermeiden lassen.

Drittens gibt es eine beeindruckende Live-Demo der neuen Sprachinteraktion von ChatGPT. Wir testen direkt am Smartphone, wie extrem schnell, natürlich und unterbrechbar KI-Dialoge inzwischen funktionieren – ein riesiger Schritt für die Kundenkommunikation der Zukunft.

Viertens sprechen wir über das Projekt MATRX von MIT und Harvard, eine riesige Simulation mit 8,3 Milliarden KI-Agenten. Damit lässt sich echtes Marktverhalten, User Research und die Akzeptanz neuer Produkte vollautomatisch im Vorfeld testen.

Fünftens diskutieren wir, warum die Reise weg von reinen Allroundern hin zu spezialisierten, maßgeschneiderten Branchen-Modellen geht. Gerade bei komplexen Aufgaben wie Risikobewertungen oder Schadensanalysen zeigen feingetunte KIs ihre wahren Stärken.

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51 Minuten
In dieser neuen Episode meines Podcasts tauche ich tief in die digitale Welt der Versicherungswirtschaft ein und spreche mit gleich zwei spannenden Gästen von Verti: Fatimata Sow, Direktorin Partnership Business, sowie Tatjana Herleth, Direktorin Direct Business and Clients. Gemeinsam beleuchten wir, wie sich Deutschlands zweitgrößter Kfz-Direktversicherer strategisch aufstellt, um Kundennähe und innovative Vertriebswege perfekt miteinander zu verknüpfen. Es ist eine faszinierende Diskussion darüber, wie digitale Prozesse das klassische Geschäft nicht nur ergänzen, sondern grundlegend transformieren.

Hier sind die 5 Highlights aus unserem Gespräch:

Wir analysieren, wie Verti das Direktgeschäft durch maßgeschneiderte CRM-Lösungen und digitale Empfehlungsprogramme optimiert, um eine herausragende Customer Experience zu schaffen.

Tatjana gibt exklusive Einblicke in den B2B-Bereich und erklärt, wie moderne Kooperationen und strategische Partnerschaften auf Augenhöhe in der Digitalbranche langfristig zum Erfolg führen.

Wir diskutieren die Bedeutung von agiler Führung und wie Verti durch zukunftsweisende Modelle wie hybrides Arbeiten und gezielte Frauenförderung den Branchenschnitt weit hinter sich lässt.

Die beiden teilen ihre Erfahrungen darüber, wie sich das Zusammenspiel von datengetriebenem Onlinemarketing und persönlichem Vertrauen im Partnervertrieb ideal ergänzen lässt.

Wir werfen einen Blick in die Zukunft und besprechen die kommenden Trends im digitalen Kompositgeschäft sowie die globalen Synergien als Digitalmarke innerhalb der Mapfre-Gruppe.

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25 Minuten
In der neuesten Folge meines Podcasts spreche ich mit Christine Raasch von der Domcura darüber, wie ein florierendes Geschäft im Schadenservice plötzlich zur Zerreißprobe werden kann. Die Domcura ist ein etablierter Assekuradeur mit Fokus auf die private Sach- und Wohngebäudeversicherung, der durch den massiven Fachkräftemangel in Kiel vor einer riesigen Herausforderung stand: Die Schadensakten stapelten sich höher und höher, während Kunden verzweifelt auf Rückmeldungen warteten. Christine nimmt uns mit auf die Reise, wie das Unternehmen diesen massiven Bearbeitungsrückstand durch den gezielten Einsatz von KI gemeistert hat und vom Nachzügler zum echten Branchenvorreiter aufgestiegen ist.

Hier sind die 5 Highlights aus unserem Gespräch:

Das Luxusproblem, das fast das Genick brach: Der große Erfolg bei Wohngebäudeversicherungen führte durch den Fachkräftemangel zu einem massiven Rückstand bei der Schadensbearbeitung, wodurch die Kundenzufriedenheit stark litt.

Die Geburtsstunde von "Kim": Auf einem Microsoft-Hackathon im März 2024 entwickelte das IT-Team in nur zwei Tagen und Nächten die Rohversion der KI-Assistentin "Kim", um Schadensbilder und -meldungen automatisiert zu verarbeiten.

Erfolgreiches Change-Management: Die Domcura hat die Mitarbeiter aus den Fachabteilungen von Anfang an in den Entwicklungsprozess einbezogen. Dadurch wurde die KI nicht als Bedrohung, sondern als entlastender Assistent für repetitive Aufgaben wahrgenommen.

Von der Dunkelverarbeitung zur agenden KI: "Kim" übernimmt heute bei Leitungswasserschäden den gesamten Prozess von der Dokumentenprüfung über die Deckungsprüfung bis hin zur automatischen Auszahlung bei einer 100-prozentigen Erstattung, während menschliche Experten bei Kürzungen oder emotionalen Kundenreaktionen direkt eingreifen.

Das neue Geschäftsmodell als SaaS-Lösung: Die Domcura öffnet ihre Technologie und bietet die KI-Lösung nun auch anderen Versicherern und Maklern als Software-as-a-Service (SaaS) an, wobei die Fachbereiche durch "Prompt Engineers" Anpassungen ganz ohne IT-Projekt selbst vornehmen können.

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32 Minuten
In der neuesten Folge meines Podcasts habe ich Alina von Bruck zu Gast, die Vorstandsvorsitzende der Gothaer Lebensversicherung AG. Gemeinsam sprechen wir über das oft angestaubte Image der Lebensversicherung und die Frage, ob die Branche ihre Existenzberechtigung gerade an hippe Neo-Broker verliert. Alina teilt dabei eine klare Vision, wie sich die Tradition der Altersvorsorge mit radikaler digitaler Erneuerung verbinden lässt.

Hier sind die 5 Highlights aus unserem Gespräch:

Die wahre Aufgabe der Lebensversicherung: Es geht um weit mehr als nur klassische Altersvorsorge – im Kern steht die Absicherung des Einkommens in jeder Lebensphase, sei es bei Krankheit oder im Alter.

Der Wettbewerb mit Neo-Brokern: Die bequemen Investment-Apps sind eine echte Konkurrenz um das Geld junger Sparer, doch die Lebensversicherung bietet durch Steuervorteile und die Absicherung gegen Langlebigkeit entscheidende Vorteile im Mantel.

Das Problem mit dem verstaubten Image: Während Neo-Broker auf Lifestyle und schnellen Reichtum setzen, wirbt die traditionelle Branche oft noch mit glücklichen Rentnern – hier müssen wir dringend die Sprache der Jugend sprechen.

Komplexität abbauen: Die echten Hebel für die Zukunft liegen in einer transparenten, einfachen Darstellung und verständlicheren Texten für die Kunden, statt den rechtlichen Einheitsbrei vorzusetzen.

Fokus auf das Wesentliche: Für die Zukunft braucht es schlanke, extrem simple Versicherungsprodukte ohne unnötigen Schnickschnack, die auch online leicht verständlich und zugänglich sind.

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Über diesen Podcast

Wie sieht die Zukunft der Versicherungswirtschaft aus? Der Digital Insurance Podcast ist die führende Plattform für die digitale Transformation in der Versicherungsbranche. Seit 2020 begleiten wir den Wandel der Branche und bieten exklusive Insights, die man sonst nur in geschlossenen Board-Meetings findet. Wir sprechen Klartext mit den Entscheidern: Zu Gast sind CEOs und Vorstände der größten Player wie AXA, Nürnberger, Signal Iduna, ADAC, HDI, ERGO, Gothaer, RheinLand, Hallesche und vielen mehr. Ob du Fach- oder Führungskraft, Gründer oder Branchen-Interessierter bist: Dieser Podcast liefert dir das strategische Wissen, um die Digitalisierung der Versicherungen nicht nur zu verstehen, sondern aktiv zu gestalten. Abonniere jetzt den Digital Insurance Podcast und verpasse keine Key-Insights der Branchenköpfe!
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