Digital Insurance Podcast: Versicherung & Digitalisierung

Die Versicherungsbranche steht vor einer riesigen Zukunftsfrage: Hype vs. Realität. Auf der einen Seite versprechen Hyper-Scaler die totale Disruption durch generative KI und autonome Agenten, auf der anderen Seite kämpfen die Chefetagen mit verkrusteten IT-Strukturen. In dieser Folge räume ich mit dem Buzzword-Bingo auf und spreche mit meinen Gästen – Dr. Bogdan Werth (Microsoft), Christian Bokelmann (Insiders), Heinz B. Wietfeld (Hyland), Timm Hendrik Krieger (Signal Iduna) und Dr. Sebastian Schulz (Pentadoc) – über die makroökonomische Marktrealität. Wir beleuchten, warum Intelligent Document Processing (IDP) das logische Fundament ist und wie wir Organisationen technologisch wirklich zukunftsfähig aufstellen.


Highlights der Episode:


Der Reifegrad der Branche: Die Schere klafft auseinander. Während einige Versicherer noch in der Beobachterrolle verharren, treiben Vorreiter die Skalierung bereits aktiv voran. Das Problem mit dem Hype: Viele Unternehmen fokussieren sich zu sehr auf die Technologie und die neuesten Modelle, anstatt von konkreten geschäftlichen Problemen und Schmerzpunkten auszugehen. IDP als Enabler: Intelligent Document Processing bildet das Fundament für die KI-Reise, da Versicherungen im Kern Dokumentenfabriken sind und IDP Erfolge messbar und greifbar macht. Kultur und Befähigung: Der Erfolg von KI ist keine reine Technologieentscheidung. Es braucht ein echtes Kulturprogramm, die Befähigung der Mitarbeitenden und eine Vorbildfunktion der Führungskräfte. Die Zukunft der Führung: Führungskräfte müssen lernen, Prozesse im Sinne eines „Redesigns“ völlig neu zu denken und in Zukunft neben menschlichen Teams auch digitale Agenten zu führen.


Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Dr. Bogdan Werth Zum LinkedIn-Profil von Christian Bokelmann Zum LinkedIn-Profil von Heinz B. Wietfeld Zum LinkedIn-Profil von Timm Hendrik Krieger Zum LinkedIn-Profil von Dr. Sebastian Schulz Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt.

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Während viele in der Versicherungsbranche noch über Governance Boards brüten und dicke Bretter bohren, haben wir bei der Haftpflichtkasse den Turbo gezündet. Mein heutiger Gast Sascha Quillet, Vorstand für Digitalisierung und Technik, räumt radikal mit alten IT-Strukturen auf. Statt teurer Standardsoftware setzen wir auf Eigenentwicklungen und Cloud-Lösungen, die innerhalb kürzester Zeit einsatzbereit sind. Sascha erklärt, wie wir durch den konsequenten Einsatz von Google Workspace und generativer KI eine messbare Output-Steigerung von 600 % in der Entwicklung erzielt haben. Wir sprechen über Claude-Code, lokale Cluster, agile Ressourcenplanung und warum viele klassische IT-Abteilungen den aktuellen technologischen Wandel komplett verschlafen.


5 Highlights aus dem Podcast:


Radikaler Wechsel zu Google Workspace: Als einer der ganz wenigen Versicherer haben wir Microsoft den Rücken gekehrt und nutzen Google Workspace inklusive nativer KI-Features direkt im Arbeitsalltag. 600 % mehr Output in der Entwicklung: Durch den Einsatz von KI-Tools wie Claude-Code und die Automatisierung von Prozessen explodiert unsere Entwicklungsgeschwindigkeit, ohne dass wir die Teamgröße vervielfachen müssen. Ressourcenplanung im Eigenbau: Statt monatelang auf teure Software-as-a-Service-Lösungen zu warten, haben wir unser eigenes System zur Ressourcenplanung in gerade einmal drei Tagen selbst gebaut. Echte Workflows statt Chatbots: Bei uns kopiert niemand Textbausteine in isolierte Chats. Die KI ist tief in unsere Systeme – von E-Mails über Tabellen bis hin zur Dokumentenanalyse – integriert. Kollaboration auf einem neuen Level: Die Zeiten von fehlerhaften Versionen und starren Freigabeprozessen sind vorbei. Durch Echtzeit-Zusammenarbeit und automatisierte Protokolle sparen wir massig Zeit und eliminieren Rückstände fast vollständig.


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In der heutigen Episode räume ich mit einem großen Missverständnis auf: Bei der KI-Transformation geht es nicht darum, einfach nur das nächste glänzende Tool einzuführen. Gemeinsam mit meinem Gast Sascha Ehrenforth, Abteilungsdirektor Digitalisierung Operationsprozesse von der R+V Versicherung blicke ich hinter die Kulissen einer echten Transformation. Wir sprechen darüber, warum viele Organisationen bei diesem Thema noch die völlig falsche Diskussion führen und warum der entscheidende Hebel nicht in der Software selbst liegt. Es geht vielmehr darum, wie Versicherer ihre Organisation, ihre IT-Architektur und vor allem ihre Menschen auf eine völlig neue Arbeitswelt ausrichten. Sascha teilt wertvolle Einblicke darüber, wie KI strukturell wirksam gemacht werden kann, anstatt sie nur punktuell auszuprobieren.


Die 5 Highlights dieser Episode:


Infrastruktur schlägt Tooling: Eine erfolgreiche KI-Transformation benötigt das richtige Fundament. Die technologische Infrastruktur und die organisatorische Architektur sind am Ende deutlich entscheidender als das KI-Modell selbst. Das Nadelöhr verschiebt sich: Durch KI-Unterstützung und Ansätze wie Vibe-Coding wird die reine Code-Erstellung rasant schneller. Das neue Bottleneck liegt in der Governance, der Systemintegration und dem sicheren Deployment in die Produktion. Fachbereiche rücken näher an die Technik: Wenn fachlich orientierte Mitarbeiter plötzlich durch KI direkten Zugang zur Softwareentwicklung bekommen, verändert das die Zusammenarbeit zwischen Business und IT grundlegend. Mensch und Maschine im harmonischen Zusammenspiel: Die Zukunft der Arbeit liegt in agentischen Systemen, bei denen die KI eigenständig Aufgaben übernimmt, Prozesse orchestriert und den Menschen gezielt als Experten für Rückfragen hinzuzieht. Neue Skills für die Versicherungswelt: Versicherer müssen eine klare Awareness dafür schaffen, was KI heute schon kann. Mitarbeiter benötigen das richtige Mindset und technologische Grundkenntnisse, um in dieser neuen Welt als Manager von KI-Agenten zu fungieren.


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In dieser Folge begrüße ich Thomas und unseren heutigen Gast Josef Adersberger, Gründer und Geschäftsführer von QAware. Gemeinsam werfen wir einen Blick auf die rasanten Entwicklungen rund um Künstliche Intelligenz und deren konkrete Auswirkungen auf die Versicherungswelt im Juni 2026.


Die 5 Highlights aus dem Podcast


Die Zahl des Monats: 32 Prozent – Eine aktuelle US-Studie zeigt, dass bereits fast jeder Dritte bei der Suche nach einer Autoversicherung auf KI-Tools wie ChatGPT oder Perplexity setzt. Der Wechsel-Boost durch KI – Wer KI-Tools zur Recherche nutzt, wechselt seinen Anbieter mit einer 1,3-mal höheren Wahrscheinlichkeit. Das zeigt, wie massiv dieser Kanal den Markt aufmischt. Von Prompts zu Agentensystemen – Wir bewegen uns weg vom bloßen Chatten hin zu autonomen „Machine Customers“. KI-Agenten werden bald Verträge eigenständig verhandeln, vergleichen und abschließen. Allianz Project Nemo – Die Allianz automatisiert bereits komplexe Kernprozesse in Österreich, wie etwa Schadensfälle bei Lebensmittelverderb, komplett dunkel über ein agiles Agentensystem. Datenhoheit und Open Source – Die Entwicklung extrem starker Open-Source-Modelle wie GLM-5.2 aus China macht uns unabhängiger von US-Giganten und erlaubt es, spezialisierte Branchen-KIs lokal zu betreiben.


Wir stecken mitten in der Transformation von einfachen KI-Assistenten hin zu echten, autonomen Agentensystemen, die das Versicherungsgeschäft von Grund auf verändern. Warum das für Makler und Versicherer gleichermaßen Fluch und Segen ist und wie wir in Europa unsere digitale Souveränität sichern können, erfährst du in der kompletten Episode. Hör unbedingt rein, um den Anschluss nicht zu verpassen!


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