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Digital Insurance Podcast: Versicherung & Digitalisierung Podcast
“Digital Insurance Show”: Was passiert eigentlich nach dem Vertrieb?

“Digital Insurance Show”: Was passiert eigentlich nach dem Vertrieb?

Digital Insurance Podcast: Versicherung & Digitalisierung vor 7 Monaten

Teil 1: Kundenbeziehung mittels Digitalisierung relevant machen

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In dieser Episode nehmen wir Euch mit zurück zu unserer
Digital Insurance Show vom 19. November letzten
Jahres.

Wir haben dieses intensive Event für Euch in zwei Teile
gesplittet: Heute hört Ihr den ersten Teil unserer Aufzeichnung
live aus München bei der Bayerischen, bevor in der nächsten Woche
die Fortsetzung folgt.

In einer hochkarätigen Runde diskutieren wir gemeinsam mit Martin
Gräfer (Die Bayerische), Robert Müthing (Liferay), Lars Fuchs
(Domcura) und Fabian Ober (Versicherungskammer) über die Zukunft
der digitalen Kundenbeziehung. Wir gehen der Frage auf den Grund,
wie Algorithmen emotionale Bindung schaffen können und wo in
einer Welt voller Chatbots der entscheidende Platz für den
Menschen bleibt.

Unsere 5 Highlights aus diesem ersten
Teil:

KI als Loyalitätsbooster: Wir diskutieren die These, ob eine KI
durch ständige Verfügbarkeit und Schnelligkeit eine tiefere
Verlässlichkeit und damit Loyalität erzeugen kann als jeder
menschliche Kontakt.

Das ChatGPT-Experiment:

Martin Gräfer teilt seine verblüffende Erfahrung, wie detailliert
und fachlich korrekt ihn eine KI zu seiner privaten
Krankenversicherung beraten hat – inklusive Hinweisen auf das
Versicherungsvertragsgesetz.

Das "Phygital"-Konzept:

Wir beleuchten die Mischung aus physischer Beratung und digitalen
Prozessen, bei der gerade komplexe Produkte wie die PKV weiterhin
einen menschlichen Ansprechpartner erfordern.

Effizienz durch Automatisierung:

Erfahrt, wie die radikale Automatisierung von Standardprozessen
Maklern die nötige Zeit zurückgibt, um sich wieder voll auf die
individuelle Kundenberatung zu konzentrieren.

Die Macht der Kooperation:

Die Runde debattiert darüber, warum die Branche bei IT-Lösungen
und Datenstrukturen enger zusammenrücken muss, um echte
Effizienzgewinne für alle Beteiligten zu realisieren.

Wir blicken für Euch hinter die Kulissen der digitalen
Transformation und analysieren, warum gerade die Kombination aus
Hightech und menschlicher Empathie die Zukunft der
Versicherungswelt prägen wird. Hört jetzt in den ersten Teil rein
und seid gespannt auf die Fortsetzung in der kommenden Woche!

Die Digital Insurance Show

Ihr wollt am 01. Juli bei der nächsten Digital Insurance Show
dabei sein? Schreibt eine kurze Mail an Susan Bröder mit dem
Betreff „Event Teilnahme“ und seid dabei!

Links in dieser Ausgabe

Zur Homepage von Jonas Piela

Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela

Zum LinkedIn-Profil von Robert Müthing

Zum LinkedIn-Profil von Martin Gräfer

Zum LinkedIn-Profil von Lars Fuchs

Zum LinkedIn-Profil von Fabian Ober

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