S2F39: #CXEinfachMachen – Datenanalyse trifft Kundenorientierung feat. Christoph Kelzenberg

In dieser Folge von #CXEinfachMachen begrüßen wir Christoph
Kelzenberg, der uns einen tiefen Einblick in die Welt der
Datenanalyse und Kundenorientierung gibt. Gemeinsam diskutieren
sie die Herausforderungen und Chancen, die sich aus der
Integration von Marktforschung und Digital Analytics ergeben.
Christoph teilt seine Erfahrungen aus über 20 Jahren in der
Branche und erklärt, wie wichtig es ist, verschiedene
Datenquellen zu verknüpfen, um ein umfassendes Bild der
Kundenbedürfnisse zu erhalten. Zudem beleuchten sie die Rolle von
A/B-Tests und die Notwendigkeit eines agilen Ansatzes in der
Datenanalyse. Erfahren Sie, wie Unternehmen durch eine bessere
Datenstrategie nicht nur die Kundenzufriedenheit steigern,
sondern auch ihre Geschäftsentscheidungen optimieren können.


Viel Spaß beim Reinhören!


Christoph, Sebastian und Lukas


Christoph Kelzenberg:
https://www.linkedin.com/in/christoph-kelzenberg/


Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-cx-fit/


Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer/


CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO licili) und
Sebastian Syperek (Principal UX Research - Kaiser X Labs, eine
Tochtergesellschaft der Allianz). In 30-45-minütigen
Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegende Themen rund
um die Customer Experience, zeigen Tools und Methoden der
Marktforschung auf und erzählen von ihren eigenen Erfahrungen.