AI Agents und Pricing mit Malte Kosub: Welches Preismodell funktioniert wirklich für KI-Telefonassistenten? (#089)

In dieser Folge spricht Dr. Sebastian Voigt mit Malte Kosub,
Mitgründer und CEO von Parloa – einem Berliner KI-Unicorn, das AI
Agents für die Kundenkommunikation entwickelt. Gemeinsam
diskutieren sie, wie sich Preislogiken in einer Welt verändern, in
der nicht mehr Menschen, sondern AI Agents ans Telefon gehen.Malte
erklärt, warum AI Agents immer natürlicher klingen, wie sie CRM-,
ERP- und Callcenter-Systeme integrieren und welche Rolle
Minutenpreise, Plattformmodelle und Unternehmens-APIs dabei
spielen. Besonders spannend: die Diskussion über Outcome-Based vs.
Consumption-Based Pricing. Denn was zunächst fair klingt („Zahle
nur für gelöste Fälle“), entpuppt sich bei näherer Betrachtung oft
als Beratungsaufwand oder führt zu verzerrten Anreizsystemen.
Außerdem geht es um Value-Based Pricing, den Unterschied zwischen
Infrastruktur und vertikalen Lösungen, die Rolle von Token-Kosten,
die Zukunft von Conversational Interfaces – und warum
SaaS-Preismodelle mit festen Nutzerpreisen für viele KI-Anwendungen
ausgedient haben. Malte nennt es „Service as Software“ und macht
klar, warum Unternehmen schon heute eigene AI Agents aufbauen
sollten, bevor ChatGPT, Siri & Co. den Kundendialog übernehmen.
Über den Gast: Malte Kosub ist Mitgründer und CEO von Parloa, einem
führenden Anbieter für AI-basierte Kundenkommunikation mit
Standorten in Berlin, München und New York. Gemeinsam mit Stefan
Ostwald hat er Parloa 2018 gegründet. Das Unternehmen zählt heute
Kunden wie IKEA, Decathlon, Booking.com und mehrere große
Versicherer und hat zuletzt 120 Millionen Dollar eingesammelt.
Malte ist Experte für AI Agents und Pionier im Bereich
Conversational AI. SaaS & AI Report 2026 Downloads