Der User Experience Questionnaire

Diesmal widmen wir uns dem User Experience Questionnaire (UEQ),
einem bewährten Werkzeug zur Messung der UX. Bei uns zu Gast ist
Andreas Hinderks, der an der Weiterentwicklung des UEQ mitarbeitet
und besonders die Perspektive von Produktmenschen mit einbringt.
Zur Zeit ist er Professor für Informatik, insbesondere Human
Computer Interaction (HCI), an der Hochschule Hannover. Der UEQ ist
ein wissenschaftlich fundierter Fragebogen, der verschiedene
Dimensionen der UX misst, darunter Attraktivität, Effizienz,
Steuerbarkeit, Stimulation und Originalität. In der Praxis
ermöglicht der UEQ eine schnelle und fundierte Einschätzung der
User Experience. Anstatt sich auf subjektive Einzelmeinungen zu
verlassen, erhalten Unternehmen messbare Daten, die klare Hinweise
auf Stärken und Schwächen ihres Produkts liefern. Gerade für
Product Owner ist dies ein entscheidender Vorteil, da sie
datenbasierte Entscheidungen treffen können, um die
Nutzerfreundlichkeit gezielt zu optimieren. Im Gespräch diskutieren
Dominique und Andreas, wie der UEQ in verschiedenen Kontexten
angewendet werden kann. Besonders in agilen Entwicklungsprozessen
bietet sich der Fragebogen an, um nach jedem Sprint oder größeren
Produkt-Iterationen die UX-Qualität systematisch zu überprüfen. So
lässt sich nachvollziehen, ob Anpassungen tatsächlich eine
Verbesserung der Nutzererfahrung bewirken. Der UEQ hilft dabei, die
subjektiven Eindrücke der Nutzer in eine objektive, vergleichbare
Form zu bringen. Ein großer Vorteil des UEQ ist die Möglichkeit,
Ergebnisse mit Benchmark-Daten zu vergleichen. Da der Fragebogen in
vielen Branchen eingesetzt wird, können Unternehmen ihre Werte mit
bestehenden Datensätzen abgleichen und so erkennen, wo ihr Produkt
im Wettbewerbsumfeld steht. Natürlich bringt der Einsatz des UEQ
auch Herausforderungen mit sich. Die Qualität der Ergebnisse hängt
stark davon ab, wie sorgfältig die Befragung durchgeführt wird.
Teilnehmer sollten den Fragebogen ehrlich und aufmerksam ausfüllen,
um aussagekräftige Daten zu erhalten. Zudem sollten die Ergebnisse
nicht isoliert betrachtet werden, sondern stets im Kontext der
Produktstrategie und Nutzerbedürfnisse. Zum Abschluss der Folge
gibt Andreas praxisnahe Tipps, wie sich der UEQ optimal in den
Arbeitsalltag integrieren lässt. Wer sich mit UX-Messung
beschäftigt oder eine datenbasierte Entscheidungsgrundlage für die
Weiterentwicklung seines Produkts sucht, findet in dieser Episode
wertvolle Impulse. Der UEQ bietet einen pragmatischen Ansatz, um UX
greifbar zu machen und nachhaltige Produktverbesserungen zu
erzielen. Wenn ihr mehr zum UEQ wissen wollt, schaut gern mal unter
www.ueq-online.org. Dort bekommt ihr den Fragebogen in allen
Sprachversionen aber auch Auswertungshilfen, die ihr kostenfrei
nutzen könnt. Außerdem war Andreas schon mal mit dem Thema
UX-Management zu Gast. Auch eine Folge, die wir sehr empfehlen
können.