What's next, Agencies? Johanna Lück, Senior Customer Success Manager, Appinio zum Thema Social Effectiveness

„Pitches und Kampagnen basieren oft auf Erfahrung und
Bauchgefühl – aber was, wenn man den Erfolg schon vorher messen
könnte? Immer mehr Agenturen setzen auf datengetriebene Pretests,
um ihre Ideen zu validieren und Kunden zu überzeugen. Denn Social
Effectiveness bedeutet nicht nur Reichweite, sondern echten
Impact.“


 


Erfolg in Social Media wird oft an schnellen Zahlen festgemacht:
Wie viele Menschen haben eine Kampagne gesehen? Wie viele Likes
und Shares gab es? Doch sagen diese Werte wirklich aus, ob eine
Marke langfristig in den Köpfen der Konsument*innen bleibt?


In dieser Folge von #WhatsNextAgencies spricht Kim Alexandra Notz
mit Johanna Lück, Senior Customer Success Manager bei Appinio,
über eine zentrale Frage der modernen Markenkommunikation: Wie
misst man echte Wirkung auf den Social Media Plattformen?
Gemeinsam gehen sie der Frage nach, warum klassische Methoden wie
Brand-Lift-Studien oft zu kurz greifen und wie Agenturen und
Unternehmen Kampagnen strategisch besser auswerten können.


Ein Schlüsselbegriff dabei: mentale Verfügbarkeit. Die Idee
dahinter: Eine Marke ist nur dann erfolgreich, wenn sie in
möglichst vielen relevanten Kauf- und Entscheidungssituationen
präsent ist. Anstatt nur darauf zu achten, ob eine Kampagne
Reichweite erzielt, geht es darum, ob Menschen eine Marke mit den
richtigen Momenten und Bedürfnissen verbinden. Brands sollten
gezielt nach Lücken suchen – nach wichtigen Category Entry Points
– die noch nicht von anderen Marken besetzt sind, und sich dort
positionieren, erklärt Johanna im Gespräch.


Doch wie lässt sich das in der Praxis nutzen? In der Agenturwelt
gewinnen Pretests zunehmend an Bedeutung – nicht nur zur
Absicherung, sondern auch als strategisches Instrument. Agenturen
investieren enorme Summen in Pitches, doch oft fehlt ihnen ein
entscheidendes Argument: belastbare Daten. Gerade in
Pitch-Situationen kann es helfen, ungenutzte Potenziale und
Schwachstellen des Wettbewerbs zu kennen.


Neben den Möglichkeiten der Marktforschung diskutieren Kim und
Johanna auch die Auswirkungen der technologischen Entwicklung:
Welche Rolle spielt generative KI in der Datenauswertung? Wird
sie Marktforschung verändern oder lediglich Prozesse
beschleunigen? Und wie können Agenturen und Unternehmen die neuen
Tools sinnvoll für sich nutzen?