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Shopify’s MD Deann Evans about how Agentic AI is Changing Commerce

Shopify’s MD Deann Evans about how Agentic AI is Changing Commerce

DMEXCO Podcast by Verena Gründel vor 6 Monaten
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44:23
What happens when shopping no longer starts on
a website – but inside an
AI conversation? 

In this episode of the DMEXCO Podcast,
Verena Gründel speaks with Deann Evans,
Managing Director EMEA at
Shopify, about the radical shift from linear customer journeys to a world of retail everywhere. From social feeds and search to stores and
AI-powered chats, commerce is becoming truly omnipresent –
and brands must adapt fast. 

Deann explains why creativity is still
a critical growth driver in an
AI-driven world and why unified commerce has become a must-have rather than a
nice-to-have.
Customers expect brands to recognize them everywhere –
and reward them with seamless, frictionless experiences. 

A central part of the conversation is agentic commerce: AI
agents that don’t just recommend products,
but actually complete purchases. Deann breaks down
the difference between generative and agentic AI, shares real
performance data from Shopify, and gives more detail on the
Universal Commerce Protocol (UCP): a new infrastructure that
allows brands to sell directly inside AI environments, that
Shopify developed in cooperation with Google. 

Packed with concrete examples, bold numbers,
and clear advice, this episode is a must-listen for anyone who wants to understand how AI is turning intent into revenue and what retailers should do now to stay ahead. 

Numbers
in this episode that show how commerce is evolving: 

60% of shopping journeys start and end
on different surfaces 

15% of Shopify sales are cross-border 

Orders from AI-driven journeys are up 14x 

Average order value from AI searches is 30% higher 

44% of
global shoppers say discounts drive brand loyalty 

Curious how agentic AI will shape the future of commerce? Then
listen to this episode of the DMEXCO Podcast now.  

And don’t forget: Join us at DMEXCO in Cologne on
September 23 & 24, 2026 – where many of today’s AI commerce
visions will already be reality. See you there!  

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