Customer Success als Dreh- und Angelpunkt für Sales & Product – EP 43 | Anton Müller & Thomas Händl

Customer Success ist mindestens genauso wichtig wie Sales - doch
verkauft sich häufig  deutlich schlechter

In SaaS-Unternehmen ist der Zinseszinseffekt durch eine Net
Revenue Retention Rate größer 100% DER
Wachstumsbeschleuniger.

Und dennoch bekommt im DACH-Raum Customer Success häufig (noch)
nicht die Wertschätzung und Wichtigkeit, die es verdient.

Ein Grund mehr, dies zusammen mit (Anton) Toni Müller und Thomas
Händl von FTAPI zu ändern.

Aus zwei unterschiedlichen Perspektiven beleuchten wir
u.a.:
wie Customer Success die Expansion von Bestandskunden
vorantreibt

welche Rollen dafür notwendig sind

wie die Zusammenarbeit mit Sales und Product konkret
aussieht

durch welche Kennzahlen Erfolg messbar gemacht wird

die Hintergründe, warum sich Customer Success regelmäßig unter
Wert verkauft.

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Freue Dich auf eine kurzweilige Folge - diesmal sogar mit zwei
Experten

Anton Müller: www.linkedin.com/in/anton-m
Thomas Händl: www.linkedin.com/in/thomas-h



#b2bsaas, #gtm, #customersuccess

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Hallo, ich bin Björn. Jede Woche spreche ich in meinem Podcast
"The SaaS Symphony" mit ausgewählten Gründer:innen,
Fachexpert:innen und Investor:innen über die Herausforderung der
GTM-Orchestrierung und die Verzahnung von Product, Marketing,
Sales und Customer Success.


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