#60: Krisenkommunikation im Handwerk: So reagierst du professionell auf Kritik

In dieser Folge von 'Marketing für Macher im Handwerk' zeigt
Patrick Riedel, wie du professionell auf schlechte Bewertungen
reagierst und öffentliche Kritik in eine Chance verwandelst.
Erfahre, wie du mit negativen Rezensionen umgehst,
Fake-Bewertungen erkennst und deine Online-Reputation stärkst.





Themen in dieser Episode:


Warum schlechte Bewertungen nicht dein Geschäft ruinieren
müssen

Die besten Strategien für professionelle Krisenkommunikation

Beispiele für gelungene Reaktionen auf Kundenkritik

Wie du aktiv mehr positive Bewertungen sammelst



Tipps in dieser Episode:


Reagiere sachlich, empathisch und lösungsorientiert.

Bitte zufriedene Kunden aktiv um positive Bewertungen.

Nutze Kritik, um deine internen Abläufe zu verbessern.






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